מחפש/ת תפקיד משרדי מגוון בסביבה מקצועית ונעימה? למפעל מזון מוביל דרוש/ה נציג/ת שירות לתפקיד הכולל עבודה מול לקוחות, טיפול בפניות ותלונות, מעקב אחר הטיפול ועבודה מול גורמים שונים בארגון.
מה עושים בתפקיד?
מתן מענה שירותי, אדיב וסבלני ללקוחות וצרכני החברה.
קבלת תלונות, סיווגן ומתן מענה חוזר בהתאם לצורך.
מעקב אחר פניות עד להשלמת הטיפול.
ריכוז נתוני תלונות וזיהוי מגמות או תלונות חוזרות.
מתן מענה או פיצוי ללקוחות בהתאם לצורך.
אחריות על איסוף מוצר מהלקוח לצורך בירור מקור התלונה.
עבודה מול מחלקות שונות בארגון לצורך טיפול בפניות.
בעת הצורך, מילוי מקום מנהל /ת תלונות לקוחות וסנסוריקה.
דרישות:
מה חשוב לנו?
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה.
שירותיות גבוהה ויכולת התבטאות טובה.
שליטה טובה בעברית - חובה.
סדר, אחריות ודיוק.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
יכולת להתמודד עם מספר משימות במקביל.
שפות נוספות - יתרון.
ניידות - חובה.
זמינות למשרה מלאה.
מה מציעים?
שכר גבוה.
מענקים חודשיים על עמידה ביעדים.
עבודה בימים א'-ה' בלבד - ללא ימי שישי.
סביבת עבודה מקצועית ונעימה.
אפשרויות קידום והתפתחות.
*המשרה ממוקמת בבית קמה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.