דיווח ל: מנהל שירות טכני / מנהל תחום שירות
תיאור התפקיד:
מהנדס/ת שירות שטח יהיה אחראי על התקנה, תחזוקה, תיקון ותמיכה טכנית במכשור רפואי מתקדם בבתי חולים, מרפאות ומעבדות ברחבי הארץ.
התפקיד כולל עבודה מול לקוחות, פתרון תקלות בשטח, הדרכת משתמשים, ומתן שירות איכותי תוך עמידה בסטנדרטים רגולטוריים מחמירים.
תחומי אחריות:
התקנה והפעלה של מכשור רפואי חדש באתר הלקוח
ביצוע תחזוקה מונעת ותיקונים
מתן מענה מהיר ומקצועי לתקלות טכניות
ביצוע כיולים, בדיקות תקופתיות ותיעוד בהתאם לנהלים
הדרכת צוותים רפואיים על תפעול ותחזוקת המכשור
עבודה שוטפת מול מכירות ואפליקציה
עמידה ביעדי שירות, זמני תגובה ורמת שביעות רצון לקוחות
תיעוד מלא של פעולות השירות במערכות המידע של החברה
דרישות:
תואר ראשון בהנדסה (אלקטרוניקה / מכונות / ביו-רפואה) או טכנאי/הנדסאי מוסמך
ניסיון של לפחות שנתיים כמהנדס שירות שטח - יתרון משמעותי לניסיון בתחום המכשור הרפואי
כוננות בסופי שבוע
כישורים נוספים:
יכולת טכנית גבוהה ופתרון בעיות בזמן אמת
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית וניהול לו"ז אישי
שליטה מלאה בעברית ואנגלית (דיבור, קריאה וכתיבה)
רישיון נהיגה בתוקף - חובה
נכונות לנסיעות
ברחבי הארץ ולעיתים גם לחו"ל
כוננות בסופי שבוע (עבודה עם ציוד מציל חיים) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.