מגיע/ה מעולמות הפנסיה והביטוח ומחפש/ת את הצעד הבא?
אם צברת ניסיון כרפרנט/ית פנסיה או ביטוח בסוכנות פנסיונית, חברת ביטוח או בית השקעות, אבל בא לך לעבור מתפקיד תפעולי לתפקיד שבו הידע המקצועי שלך הוא הערך המרכזי - אנחנו מחפשים אותך.
ב-FINQ, סוכנות פנסיונית דיגיטלית חדשנית, אנחנו משנים את הדרך שבה אנשים מנהלים את הפנסיה וההשקעות שלהם.
כחלק מהתרחבות הפעילות שלנו, אנחנו מחפשים נציג/ת שירות מקצועי בתחום הפנסיה והביטוח שיצטרף/תצטרף לצוות Customer Success שלנו וישמש/תשמש כגורם המקצועי של הצוות.
מה כולל התפקיד?
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה בנושאי פנסיה, גמל, קרנות השתלמות וביטוח.
ליווי לקוחות ומתן הסברים על מוצרים, מסמכים ותהליכים פנסיוניים בשפה פשוטה וברורה.
טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים שאינם דורשים מעורבות של סוכן.
תמיכה מקצועית בנציגי השירות והפחתת העומס המקצועי מצוות הסוכנים.
כתיבה, עדכון ושיפור של מאגרי ידע, תכנים מקצועיים ותשובות לבוט.
ביצוע בקרות על המענה המקצועי של צו
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד מקצועי בתחום הפנסיה והביטוח - כרפרנט/ית פנסיה, רפרנט/ית שירות, שירות מקצועי, תמיכה מקצועית או תפקיד דומה - חובה.
היכרות מעמיקה עם עולם הפנסיה, הגמל, קרנות ההשתלמות וביטוחי החיים.
יכולת להסביר נושאים מקצועיים בצורה ברורה ופשוטה.
תודעת שירות גבוהה, אחריות ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת למידה מהירה ואוריינטציה לעבודה עם מערכות דיגיטליות.
ניסיון בהדרכה, כתיבת תכנים מקצועיים או עבודה עם מאגרי ידע - יתרון.
רישיון פנסיוני - יתרון, אך אינו נדרש.
למה להצטרף ל-FINQ?
הזדמנות לקחת את הידע המקצועי שלך ולהשפיע על חוויית השירות של אלפי לקוחות.
תפקיד מגוון המשלב שירות מקצועי, פתרון בעיות, שיתוף ידע והשפעה על תהליכי עבודה.
עבודה בחברת פינטק חדשנית שמובילה את עולם הפנסיה הדיגיטלית בישראל.
סביבת עבודה מקצועית, דינמית ומתפתחת.
משרדי החברה בתל אביב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.