דרוש.ה ראש צוות למוקד שירות פנים ארגוני
מיקום - הרצליה
תיאור התפקיד:
מתן מענה ותמיכה שוטפים לסניפי הרשת בתהליך ליקוט הזמנות האונליין,פתרון בעיות תפעוליות בהזמנות, מענה לפניות הסניפים במערכת הקריאות בנושאי: זיכוי לקוחות, זיכוי סניפים.
ניהול אישי ומקצועי של כל הנציגים במרכז, טיפול וקידום פניות מורכבות ורגישות, זמינות לעמיתים בסניפים למענה מיטבי, יצירת נהלי עבודה ובקרות לפיתוח ושיפור תהליכי עבודה.
היקף משרה:
משרה מלאה במשמרות:
א'-ה' 8:00-17:00 פעמיים בשבוע 14:00-22:00
ימי שישי 8:00-13:00 אחת ל-4 שבועות וזמינות מלאה
מיקום: משרד המרכזי, הרצליה פיתוח.
ארוחות, חניה, חדר כושר ועוד תנאים מעולים למתאימים/ות.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי שירות - חובה
ניסיון וידע במוקדי שירות - יתרון
ניסיון בניהול צוות - יתרון
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעפ"ה
יכולת ניהול, הובלה ורתימת עובדים
שירותיות ויחסי אנוש מעולים
סדר וארגון, דייקנות וירידה לפרטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.