כמטפל/ת הזמנות, תשמש/י גורם מרכזי במתן תמיכה איכותית ללקוחות באמצעות ניהול תהליכי חלקי חילוף, תהליכי שירות טכני ופעילויות בק-אופיס.
התפקיד כולל טיפול יעיל בהזמנות, הבטחת אספקה בזמן ותיאום מדויק עם צוותים פנימיים וגורמים חיצוניים - בהתאם להנחיות ולערכי הליבה של Elopak.
תחומי אחריות עיקריים
ניהול חלקי חילוף ולוגיסטיקה
הכנת הצעות מחיר ללקוחות ומעקב אחריהן.
טיפול בהזמנות ושילוח חלקי חילוף עבור המחלקה הטכנית ולקוחות חיצוניים, תוך הבטחת אספקה בזמן.
ניהול מלאי חלקי חילוף מקומי ומלאי אצל הלקוחות.
טיפול בתביעות/פניות הקשורות לחלקי חילוף.
שירות טכני ותמיכת בק-אופיס
שמירה על נתוני CRM מעודכנים ומדויקים.
הפקת חשבוניות שירות טכני שבועיות בהתאם לדוחות CRM.
תמיכה במחלקה הטכנית באמצעות בדיקה ואישור הוצאות, דוחות שעות נוספות וציוד מיגון (PPE).
דרישות:
תואר ראשון בניהול עסקים או תחום דומה.
ניסיון קודם בתמיכת לקוחות ורקע טכני.
יכולת עבודה עם MS Office, מערכות CRM ותוכנות ERP יתרון ל SAP, Priority
גישה שירותית ויכולת עבודה צוותית.
כישורי תקשורת מצוינים מול לקוחות וגורמים פנימיים.
גמישות לנסיעות בעת הצורך.
שליטה גבוהה באנגלית ובעברית, בכתב ובע"פ.
משרה במשרד - נדרשת יכולת הגעה באופן יומיומי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.