רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

נציגי שירות לקוחות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
5 טיפים לכתיבת מכתב מקדים מנצח
נכון, לא כל המגייסים מקדישים זמן לקריאת מכתב מק...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
בזק
דרושים בבזק
מיקום המשרה: מספר מקומות
נציגי.ות שירות ותמיכה למוקדים שלנו בירושלים חיפה באר שבע וקריית שמונה
תנאים מעולים למתאימים:
מענק התמדה של 6,000 ש"ח
שכר ממוצע לשעה של 44 ש"ח, לאחר חצי שנה ממוצע שכר 49 ש"ח לשעה
עובד.ת חברה מהיום הראשון
סבסוד ארוחות (כרטיס סיבוס)
משמרות מגוונות,אפשרות למשרה חלקית.
אפשרויות קידום מקצועי
אין צורך בידע טכני
גיבושים הנחות ברשתות והמון הטבות הטבות
דרישות:
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8083847
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
בזק
דרושים בבזק
הצטרפו לנבחרת המנצחת שלנו במוקד המכירות לעסקים בבזק!
שכר חודשי ותגמולים גבוהים!
מענק התמדה של 10K ותנאים מעולים.  
הטבות בשווי 1500 ש"ח לחודש- גיבושים בארץ ובחו"ל,כרטיס הסעדה (סיבוס), הנחות ברשתות, מתנות בחגים, ועוד.. 
אפשרות לעבודה חלקית מהבית, ללא ימי שישי.
 
במוקד מענה ללקוחות הפונים בשיחה נכנסת לבזק ומתעניינים במוצרים ושירותים ושיחות יוצאות ללקוחות מתעניינים או ללקוחות פוטנציאליים.
 
תהליך קליטה מהיר אישי וידידותי.
דרישות:
מכוונות למכירות וכושר שכנוע.
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת.
עבודה בימים א'-ה', ללא שישי.
רק פניות מתאימות תענינה!
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8210664
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
חבר הון אנושי - כללי/הנהלה
דרושים בחבר הון אנושי - כללי/הנהלה
מיקום המשרה: רמת גן
לחברת הייטק ברמת גן דרושים/ות עובדים/ות זמניים/ות לביצוע הקלטות בשפה האנגלית
שכר: 45 לשעה + נסיעות
דרישות:
חובה ידע בקריאה/כתיבה/דבור בשפה האנגלית [קריאת טקסטים פשוטים]
התחייבות לעבודה יומיים בשבוע כ 3-4 שעות עבודה - במהלך השעות 09.00-19.00 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7390388
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
דינמיקה
דרושים בדינמיקה
לדינמיקה, רשת המובייל מספר 1 בישראל מקבוצת סלקום דרוש/ה נציג/ת שירות ומכירה למודיעין
הצטרפו עכשיו ותיהנו ממענק בסך 10,000 ש"ח!
ב2 פעימות: 5,000 ש"ח לאחר חצי שנה ו-5,000 ש"ח נוספים לאחר שנה
גיוס מהיר, אישי ונוח עם הזדמנות להתקבל לעבודה כבר באותו היום.
בונוסים גבוהים!
סביבת עבודה עם אנשים טובים,
התפתחות מקצועית ואישית,
פינוקים שהופכים את היומיום בעבודה למפתיעה כל פעם מחדש עם חופשות בחו"ל, ארוחות מסובסדות, קו סלולר ושירותי סלקום TV בעלויות מסובסדות, אירועי חברה סופר מושקעים וכל מה שאתם /ן אוהבים /ות.
נשמח להכיר, שלחו עכשיו קו"ח או וואטסאפ
דרישות:
כושר ביטוי, יכולת ניהול משא ומתן וייצוגיות.

*המענקים מוצעים לפרק זמן מוגבל, למשרות מסויימות ותשלומם מותנה בקיום התחייבות לעבודה בהיקפי משרה מינימליים ובעמידה בכל התנאים המפורטים בהסכם המענק. מהמענקים ינוכו מיסים כדין.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.
*קבוצת סלקום מעודדת העסקה מגוונת. המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7585729
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: פוריה עילית וטבריה
אנחנו מגייסים נציגי /ות שירות למוקד הפיננסי בטבריה.
ואתם נהנים ממענק בסך 10,000 ש"ח!
המענק יינתן ב2 פעימות: 5,000 ש"ח לאחר חצי שנה ו-5,000 ש"ח נוספים לאחר שנה
אנחנו מציעים לכם /ן תהליך גיוס קצר אישי ונוח.
שעות עבודה נוחות
מתאים לסטודנטים /ות והורים.
ממוצע 40 ש"ח לשעה!
יציבות - עובד /ת חברה מהיום הראשון.
כלים להצליח בתפקיד ולימודי הכשרה מקצועית.
קו סלולר ושירותי סלקום TV בעלויות מסובסדות.
ארוחות מסובסדות, חופשות בחו"ל, אירועי חברה ועוד.
נשמח להכיר, שלחו עכשיו קו"ח או וואטסאפ
*השכר המוצג כולל שכר בסיס + תמריצים שאינם מהווים חלק משכר עבודה הנתון הממוצע מתייחס לשנת 2022
דרישות:
יכולות בינאישיות גבוהות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8193775
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
רזומה Rezume כח אדם והשמה
דרושים ברזומה Rezume כח אדם והשמה
לחברה הגדולה בישראל בתחום המים - דרושים/ות נציגי/ות מכירה תותחים/ות!!!
במוקד מגוון תחרויות ופרסים על בסיס חודשי, נופשי חברה אחת לשנה
תנאים סוציאליים מלאים, אווירה צעירה ודינאמית ואפיקי קידום.
שכר - בסיס+ עמלות גבוהות במיוחד (שכר ממוצע של 12,000 ש"ח), אין תקרת שכר!!!
משמרות - משרה מלאה - 08:00-17:00 + שישי לסירוגין (עד 12:00)
* יש גמישות בשעות העבודה בהתאם לדרישות
* מענק של 2000 שח לאחר חודשיים בתפקיד!
* חדר אוכל בעלות של 3 ש"ח!
* ביטוח בריאות פרטי לכל המשפחה!
* הסכם קיבוצי!
* הסעות וחנייה!
דרישות:
יכולות ורבליות, יכולות מכירה, רעב להצליח.
עבודה בצוות ועמידה ביעדים.
ניסיון במוקד מכירות - יתרון משמעותי!
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8243525
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
איקאה
דרושים באיקאה
מיקום המשרה: מספר מקומות
תנאים נוספים: מספר סוגים
הזדמנות מעולה להתפתח ולצמוח בחברה מובילה, ליהנות מתנאים טובים, סביבה משפחתית עם המון הטבות, חדר אוכל, מתנות בחגים, אירועי גיבוש ועוד
במסגרת התפקיד:
*מתן מענה מקצועי לפניות לקוחות במגוון נושאים שונים
*החלפות והחזרות של מוצרים
*פתרון בעיות ללקוחות
*בירורים כלליים ועוד.
מתן מענה איכותי ומקצועי ללקוחות תוך ייצוג החנות ושאיפה למקסום מכירות
דרישות:
ידע בסיסי בתפעול מערכות מחשב
יכולת ביטוי טובה, וורבליות, סבלנות ושירותיות- יחסי אנוש טובים.
נכונות לעבודה במשמרות- חובה.
יכולת עבודה בלחץ ופתרון בעיות בזמן אמת.
נכונות לעבודה במשרה מלאה במשמרות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8196497
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
ועידת התביעות
דרושים בועידת התביעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
שכר: 8,000-10,000
לועידת התביעות, ארגון אמריקאי עם נציגות בישראל ובגרמניה, ואשר מעביר פיצויים ישירים ומיצוי זכויות לניצולי שואה בכל העולם דרוש/ה עובד/ת למשרה זמנית (3 חודשים, אופציה להארכה) במחלקת תכניות פיצויים

התפקיד יכלול פניות יזומות לניצולי שואה הזכאים למוצרים שונים לקיחת הזמנות והזנה לאקסל ולמערכת הזמנות מקוונת.
העבודה בימים א-ה בין השעות 8:00 ל 16:00 במשרד נעים ובאוירה משפחתית.
דרישות:
רמת שיחה גבוהה ברוסית - חובה, ועברית.
אנגלית יתרון.
סבלנות ורמת שירות גבוהה
יכולת למידה והשתלבות בצוות קיים
נכונות לעבודה 5 ימים בשבוע, 7-8 שעות ביום.
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון משמעותי.
זמינות מיידית למשרה זמנית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8209689
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
קבוצת UMI
דרושים בקבוצת UMI
לחטיבת המכירות המצליחה של היבואנית UMI דרושים/ות מתאמי/ות פגישות טלפוניים למשרה מתגמלת במיוחד!

לידים חמים ושיחות נכנסות, טיפול בפניות, ניהול משא ומתן וסגירת עסקאות!

שכר גבוה ובונוסים שווים!!

קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, ארוחות מסובסדות, סביבת עבודה צעירה ואנרגטית, תחרויות ופרסים, אירועי רווחה ועוד!
דרישות:
ניסיון במכירות יתרון משמעותי
מכירתיות, וורבליות - חובה
זמינות למשרה מלאה, בית קבוצת UMI לוד
בהגשת מועמדותך והליך המיון למשרה בחברה, הינך מאשר/ת כי המידע שתמסור/י, ייאסף ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות למועמדים לעבודה, כפי שמפורטת באתר החברה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7536728
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
הראל ביטוח ופיננסים
דרושים בהראל ביטוח ופיננסים
מיקום המשרה: רמת גן
קבוצת הראל ביטוח ופיננסים מגייסת רפרנט/ית שירות לסוכן בתחום פנסיה
אצלנו תרוויח/י סביבת עבודה מקצועית בחברת ביטוח מובילה!

- יום עבודה מהבית
- אופציות קידום והתפתחות
- נופשי חברה וימי כיף
- ועוד מלא תנאים שווים!!!

במסגרת התפקיד:
- מתן מענה מקצועי לסוכני ביטוח במיילים ובטלפון
- עבודה תפעולית שוטפת הכוללת טיפול בפדיונות, ניודים והקמת בקשות
- הנפקה וניתוח של דוחות ומענה לסוגיות מורכבות
דרישות:
מה תביא/י איתך?
- ניסיון בעבודה משרדית/ שירות לקוחות
- ניסיון מחברת ביטוח - יתרון

משרה מלאה, ימים א'-ה'
רמת גן, צמוד לרכבת סבידור מרכז ולרכבת הקלה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8242835
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: חיפה וכרמיאל
בואו לעבוד איתנו ותיהנו ממענק 10,000!
5K אחרי חצי שנה, 5K אחרי שנה.

גיוס מהיר, אישי ונוח
משמרות גמישות מתאים לסטודנטים/ות ולהורים
הטבות שוות במוצרי החברה
אפשרויות קידום ופיתוח אישי
אירועי חברה, פעילויות רווחה ונופש שנתי
חדר אוכל מפנק, חדר כושר ושיעורי ספורט
דרישות:
אם יש לך:
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש מעולים
אוריינטציה מכירתית
ניסיון בשירות לקוחות יתרון
דוברי רוסית יתרון

שלחו קו"ח או וואטסאפ והצטרפו אלינו!
סלקום תומכת בהעסקת עובדים/ות עם מוגבלויות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8192158
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
דינמיקה
דרושים בדינמיקה
מיקום המשרה: ראש העין וכפר סבא
לדינמיקה, רשת המובייל מספר 1 בישראל מקבוצת סלקום דרושים/ות נציגי /ות שירות למוקד הטלפוני בראש העין
מענק 10,000 ב-2 פעימות: 5,000 לאחר חצי שנה ו 5,000 נוספים לאחר שנה.
גיוס מהיר, אישי ונוח עם הזדמנות להתקבל לעבודה כבר באותו היום.
סביבת עבודה עם אנשים טובים, משמרות גמישות, התפתחות מקצועית ואישית, אפשרויות קידום, פעילויות רווחה ובונוסים גבוהים!
ארוחות מסובסדות, סביבת עבודה דינאמית ומאתגרת ועוד.
אז למה אתם /ן מחכים /ות? שלחו לנו וואטסאפ ונשמח לתת את כל הפרטים.
דרישות:
תודעת שירות גבוהה.
נכונות לעבודה של 4-5 ימים בשבוע, העבודה במשמרות.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7870552
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
רזומה Rezume כח אדם והשמה
דרושים ברזומה Rezume כח אדם והשמה
תפקיד כניסה לעולם הטכנולוגי!
חברת תקשורת ענק מחפשת נציגי /ות שירות, שיחות נכנסות, מתן שירות ומענה.
מוקד עם אוירה צעירה, מלגות ללימודים, ארוחות מסובסדות, בונוסים גבוהים ואופציות קידום רבות!
העבודה במשמרות בוקר וערב, גמישות להורים ולסטודנטים.
אם אתם /ן אנשי /נשות שירות בנשמה - זה המקום בשבילכם /ן.
דרישות:
אוריינטציה שירותית.
מוטיבציה גבוהה.
ניסיון בתפקיד דומה - יתרון משמעותי.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8237440
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
morejobs
דרושים בmorejobs
התפקיד כולל: מענה טלפוני ובמיילים ללקוחות החברה, ניהול ושימור תיק הלקוח, הפקת דוחות, עבודה שוטפת מול מערכת מחשב, עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים בחברה.
מדובר בשיחות נכנסות בלבד (מעט מאד עבודה טלפונית!) עבודת בק אופיס! חלק מצוות הטרוגני ומשפחתי!! סביבת עבודה נעימה מאד במשרדים חדשים ויוקרתיים!
היקף משרה: עבודה בימים א-ה, 8:00-17:00, ללא שישי!
שכר: 8,000 ש"ח + תוספת ש"נ + נסיעות + קליטה כעובד/ת חברה מהיום ה-1!
תנאים סוציאליים מעולים כגון: סבסוד ארוחות, Happy hour, מתנות שוות בחגים וימי הולדת, ערי חברה ונופש שנתי, תלושי הנחה בחנויות, סדנאות העשרה, אופציות קידום ופיתוח רבות, העלאות שכר ועוד!
ראיון קצר ומתחילים
שלחו קורות חיים!
דרישות:
לא דרוש ניסיון קודם!
תודעת שירות גבוהה - חובה
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8256527
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
הפניקס
דרושים בהפניקס
מיקום המשרה: ראשון לציון
תנאים נוספים:קרן השתלמות
מחפשים יציבות, שעות נוחות ותנאים מפנקים?
הצטרפו אלינו!
אם אתם רוצים להנות מעבודה משמעותית עם יציבות, תנאים מעולים וסביבת עבודה נעימה- זה המקום האידיאלי!
מה מחכה לכם אצלנו?
- מענק התמדה של 3,000 ש"ח- כי מגיע לכם בוסט לפתיחה!
- שעות נוחות (08:00-16:00)- ללא ימי שישי!
- אופציות קידום והתפתחות מקצועית בחברתנו- בואו לצמוח איתנו!
- כניסה לעולם הביטוח- מקצוע יציב עם עתיד מבטיח!
איך יראה היום שלך?
- מענה טלפוני ללקוחות החברה בתחום תביעות צד ג'
- טיפול בפניות הלקוחות מקצה לקצה עד לסגירת הפניה
- התנהלות מול מחלקות החברה השונות
בחברתנו יש תנאים שאין באף מקום אחר-
נופשים בארץ ובחו"ל, כרטיס סיבוס לארוחות, מתנות בחגים, מסיבות, אירועים, קרן השתלמות לאחר שנה, קליטה כעובד.ת חברה מהיום הראשון ועוד ים של פינוקים
דרישות:
- היכרות עם סביבת עבודה ממוחשבת
- ניסיון בשירות לקוחות - יתרון



*הפניקס מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלות
**משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8256499
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו