רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

אחראי משמרת שירות לקוחות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד (מעל 20 עובדים) בתחום שירות או מכירות 

יכולות ניהול, הנעה והובלת צוותים

הבנה עמוקה במדדי שירות, מכירה ותפעול מוקדים

יכולת עבודה עם דוחות נתונים, הסקת מסקנות וקבלת החלטות

מיומנויות תקשורת גבוהות, שירותיות ויכולת פתרון בעיות

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

שליטה מלאה במערכות מחשוב וCRM

כישורים אישיים:

מנהיגות ואסרטיביות

חשיבה אנליטית וראיה מערכתית

יוזמה ויכולת הובלת שינויים

יחסי אנוש מצוינים וגישה שירותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
דרושים בנטלי החברה לשרותי רפואה דחופה בישראל בע"מ
מיקום המשרה: רמת גן
* אחריות על התנהלות תקינה של המשמרת.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* טיפול בשיחות מנהל.
* ניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות ועוד).
דרישות:
ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות.
* ניסיון בהדרכת נציגים - יתרון
ימים א-ה
8-16 עם נכונות לשעות נספות.
לא עובדים בימי שישי!
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8459384
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: מספר מקומות
לארגון מוביל בראשון לציון  דרוש/ה אחראי/ת משמרת

תיאור התפקיד:
תפעול והובלת צוות העובדים במהלך המשמרת.
בקרה על תהליכי עבודה.
מתן מענה מקצועי ואיכותי לעובדי החברה בנושאי שכר, רווחה, נוכחות ומשאבי אנוש.
טיפול בפניות מורכבות בתחום השכר / נוכחות
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בתחום משאבי האנוש.
חודשיים/3 חודשים ראשונים התחלה בתפקיד נציג/ה ע"מ להכיר ולשלוט בחומר המקצועי.

היקף המשרה: 
משרה מלאה א'-ה' 07:30-16:30, פעם בשבוע 7:30-16:00
נא לציין ציפיות שכר
דרישות:
ניסיון מוכח בתפקיד ניהולי / אחראי משמרת בעולם המוקדים / משאבי אנוש - חובה 
יתרון להיכרות עם עולם השכר / משאבי אנוש
יכולת עבודה עצמית ועבודת צוות
לויאלות, מסירות, טיפול במשימה מקצה לקצה, הגדלת ראש, יוזמה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8420018
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה גדולה עם אפשרויות קידום!
לחברה גדולה בתחום המלונאות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד!
התפקיד כולל ניהול והנעת צוות לעמידה ביעדים, מתן מענה מקצועי, ביצוע משובים, ניהול שגרות והתנהלות מול ממשקים מרובים
העבודה בירושלים בימים א'-ה' ושישי לסירוגין
שכר שווה ותנאים מצוינים למתאים/ה!
השתלבו בסביבת עבודה כיפית ומשפחתית עם אפשרויות קידום!
דרישות:
-ניסיון כנציג/ה בכיר/ה /אחמ"ש/ית /ר"צ - חובה
-זמינות למשרה מלאה
-יכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8459136
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
שכר: 15,000-18,000
תנאים נוספים:החזר הוצאות
לחברת ניהול ואחזקת בתים הגדולה מסוגה מחפשים מנהל /ת למחלקת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- ניהול שוטף של 5 נציגי/ות שירות לקוחות, חלוקת עבודה בין הנציגים /ות תוך תיעדוף ושיקול דעת.
- ניהול כלל פניות השירות המגיעות מלקוחות.
- ניהול העבודה והממשק מול אנשי האחזקה ובעלי מקצוע בשטח לטיפול בתקלות.
- קביעת מדדי הצלחה ומעקב אחר העמידה בהן על ידי מחלקת השרות.
- תמיכה בשעות לחץ בטיפול בפניות, שיחות נכנסות ולקוחות.
- משרה מלאה, אווירה מעולה ותנאים טובים!
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש / ניהול צוות.
- תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון.
- יכולת תפעולית וארגונית גבוהה.
- ניסיון בהקמת צוותי שירות, בניית תהליכים, בהטמעת שינויים.
- שליטה במחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8458041
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים בתפקיד פלוס
שכר: 12,000-15,000
תנאים נוספים:קרן השתלמות
אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תוכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע

שעות:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: רמת גן / פ"ת / ת"א / ראשון לציון / חולון בת ים / רחובות / מזכרת בתיה
דרישות:
תואר ראשון במנהל מערכות בריאות, מדעי החברה, תעשייה וניהול, מנהל עסקים וכו' - חובה
ניסיון קודם של שנה ומעלה בניהול צוות עובדים
ניסיון בעולמות השירות והמכירה - יתרון
ניסיון בעבודה הכוללת קבלת קהל - יתרון משמעותי
ראייה רחבה ומערכתית, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
יכולת הנעת עובדים ותהליכים, יכולת ארגון ותפעול
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, שיתוף פעולה בצוות, ייצוגיות
יכולת עבודה בתנאי לחץ ועומס ומתן פתרונות במצבים מגוונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8414111
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות, כולל גיוס, חניכה, העברת הדרכות, מתן משובים והנעת הנציגים לעמידה ביעדים.
תכנון ובקרה: תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות.
ניתוח ושיפור ביצועים: הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד.
ניהול שוטף: מתן מענה במצבי חירום, טיפול מהיר בתקלות והובלת שיתופי פעולה יעילים מול גורמים חיצוניים.

תהנו ממשרה מלאה בחברה גדולה ויציבה והטבות ייחודיות במלונות הרשת.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8434821
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו