מחלקת הדיגיטל של מותג מצליח מרחיבה את הפעילות ומגייסת נציגי/ות שירות עם ניסיון להצטרפות לצוות שנמצא בחזית החדשה של חוויית הלקוח.
במסגרת התפקיד:
תנהלו קשר עם לקוחות במגוון ערוצים דיגיטליים, תטפלו בפניות בצ'אט ובהתכתבויות ותעניקו פתרונות בזמן אמת תוך עבודה עם מספר מערכות במקביל. תהיו אחראים להבין במהירות את הצורך, לבצע בירורים ופעולות במערכות וללוות כל פנייה משלב קבלתה ועד לפתרון מלא.
במקרים מורכבים תעבדו מול מחלקות וממשקים נוספים בארגון ותמשיכו לעקוב אחר הטיפול עד לסגירתו.
זה המקום לקחת את הניסיון שכבר בניתם בשירות ולהעביר אותו לחזית הדיגיטלית של חברה גדולה, בסביבה שמייצגת את הדרך שבה שירות נראה היום ולאן הוא הולך מחר.
היקף משרה: משרה מלאה
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, הכשרה מקצועית מלאה, אופציות קידום
דרישות:
נסיון קודם בשירות לקוחות או תפקיד בק אופיס - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.