חברת טכנולוגיה בינלאומית מובילה בתחום השואבים הרובוטיים מגייסת נציגי/ות שירות ותמיכה למוקד מקצועי, משפחתי ודינמי. מדובר בתפקיד משמעותי המשלב שירות, תמיכה טכנית ועבודה מול מערכות מתקדמות בסביבה חדשנית ובינלאומית.
מה מחכה לך בתפקיד:
מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה בנושאי שירות ותמיכה טכנית.
אבחון תקלות ומתן פתרונות בזמן אמת למוצרים חכמים.
טיפול בפניות בנושא איסוף מוצרים, מעבדה ומעקב טיפול עד סגירת פנייה.
עבודה מול מערכות CRM ומערכות מחשוב מרובות.
תיעוד פניות ושמירה על סטנדרט שירות גבוה לפי נהלי SLA.
עבודה בצוות מקצועי בסביבה דינמית עם כ-20 נציגים.
מה תקבל/י אצלנו:
שכר שעתי גבוה+בונוסים.
סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ותומכת.
עבודה בחברה בינלאומית עם מוצר חדשני ופורץ דרך.
הכשרה מקצועית מלאה וליווי אישי.
אפשרויות התפתחות בתוך המוקד.
עבודה יציבה עם צוות איכותי ומנהל ישיר.
דרישות:
יסיון קודם בשירות לקוחות ותמיכה - יתרון משמעותי.
אוריינטציה טכנית ויכולת למידה מהירה - חובה.
יכולת עבודה בצוות ועמידה בלחץ.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות וכושר ביטוי מצוין.
שליטה ב-Office ובמערכות מחשוב (יתרון ל-Outlook ואקסל).
עברית ברמת שפת אם בכתב ובעל פה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.