לרשת מובילה וחזקה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות
לתפקיד מאתגר הכולל ניהול והובלת צוותי מוקד דינמי
העוסק בתחום הנופש והמלונאות!
**משרה מלאה בירושלים עם אופציות קידום גבוהות בטווח הארוך ברשת!
תחומי אחריות:
ניהול אישי ומקצועי של צוות מנהלי הצוותים במוקד: גיוס, חניכה, העברת הדרכות, משובים והנעת עובדים
תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע
פיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקד
מתן מענה במצבי חירום, טיפול בתקלות והובלת שיתופי פעולה מול גורמים חיצוניים
שכר - יש לרשום ציפיות שכר בהגשת מועמדות
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד/ ניהול צוות במוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.