מחפש/ת תפקיד המשלב עבודה עם מערכות מידע, שירות ועבודה בסביבה בינלאומית?
לבנק מוכר ויציב בירושלים דרוש/ה רכז/ת תפעול ותמיכה במערכת פיננסית, לעבודה מול צוותים מקצועיים בארץ ובחו"ל.
מה כולל התפקיד?
קבלת קריאות ותקלות במערכת פיננסית פנימית ומתן מענה ראשוני.
תיעוד, סיווג ותעדוף קריאות ומעקב אחר הטיפול בהן עד לסגירה, תוך עמידה ביעדי שירות (SLA).
תרגום קריאות ותקשורת עסקית מעברית לאנגלית ולהפך.
העברת תקלות לצוותים המקצועיים הרלוונטיים, תיאום הטיפול ומתן עדכונים שוטפים.
הבנת התקלות והפתרונות המוצעים, לצד למידה ויישום של מונחים עסקיים ופיננסיים.
דרישות:
עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד בדיבור, בקריאה ובכתיבה - חובה.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים.
יכולת ניתוח, תחקור ופתרון בעיות.
יכולת למידה גבוהה והסתגלות מהירה.
סדר, ארגון, עצמאות ויכולת ניהול מספר משימות במקביל תחת לחץ.
ניסיון בתחום הבנקאות ו/או במערכות פיננסיות - יתרון.
מיקום והיקף המשרה: ירושלים | משרה מלאה, בימים א'-ה'.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.