תיאור התפקיד:
*פיקוח וניטור אירועים בזמן אמת - זיהוי וניתוח אירועים תפעוליים בשטח, קבלת החלטות ומתן הנחיות מידיות לצוותים בשטח לשמירה על רציפות שירות ועמידה ביעדים.
*תחקור אירועים - ביצוע תחקורי עומק בזמן אמת ובדיעבד, זיהוי מגמות וחריגות, והפקת מסקנות לשיפור תהליכי העבודה.
*בקרה על מערכות טכנולוגיות - ניטור תקלות וביצועים של מערכות המותקנות באוטובוסים (כרטוס, מצלמות, מערכות מידע לנוסע, אנרגיה ועוד).
*תיעוד ודיווח - רישום מסודר של אירועים במערכות הארגוניות בהתאם לנהלים.
*מענה טלפוני וטיפול באירועי חירום - קבלת קריאות מהשטח ומתן פתרונות מהירים במצבי חירום ותפעול.
-העבודה היא במשרה מלאה במשמרות *גמישות* במטה החברה בשוהם
דרישות:
ניסיון בעבודה עם מערכות מחשוב מורכבות - חובה.
שליטה מלאה ב- OFFICE וביישומי מחשב - חובה.
ניסיון כסמב"צ/ית, תצפיתן/ית או בחדר בקרה - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.