הגדרת התפקיד:
שיח שוטף עם לקוחות בליווי אישי וטיפול במיצוי זכויות באופן מירבי הכולל הגשת תביעות ניתוחים, מעקב אחר סטטוס הטיפול בתביעות, טיפול בערעורים עקב דחיות
ממשק עבודה פנים וחוץ ארגוני הדורש שיח שוטף עם סוכנים וחברות ביטוח: ניהול מו"מ, שליחת מסמכים, מציאת פתרון יצירתי במידת הצורך - תלוי מקרה.
מענה בכתב ובע"פ ללקוחות בכל הפלטפורמות טלפוני, מייל אגב שאלות מקצועיות, ווצאפ.
תיעוד תהליכים במערכת CRM (עתיד) פתיחת משימות תביעות ומעקב עד סיום טיפול
טיפול בדו"ח משימות והכנת דוחות תביעות ברמת לקוח כנדרש מעת לעת לפי צורך
דרישות:
תחומי אחריות:
ניסיון של שנה לפחות בטיפול תביעות ניתוחים - (יתרון ליוצאי חברות ביטוח -יישוב תביעות)
הכרת פוליסות בריאות וסוגי כיסויי ניתוחים בישראל המשתנים בין סוגי הפוליסות אחידה לאחר ולפני רפורמת חוק ההסדרים ב2016.
הכרת רגולציות בביטוחי בריאות לאורך השנים.
יכולת ניתוח מידע רפואי.
יכולת עבודה עצמאית, ניהול משא ומתן,כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.
יכולת ניהול משימות מרובות במקביל ויכולת ליצירת סדר עדיפות
עבודת צוות
אוריינטציה טכנולוגית בסביבת עבודה ממוחשבת הכרה ועבודה בשוטף על מייל אאוטלוק, מערכות חברות הביטוח,Excel עתיד (שדר)- יתרון
תנאים מעולים למתאימים!!! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.