תיאור המשרה:
חברה מובילה ומצליחה מחפשת מנהל /ת שירות ארצי/ת להובלה, ניהול ופיתוח מערך שירות הלקוחות. התפקיד מיועד למנהיג/ה בעל/ת חוט שדרה ניהולי, עצמאות רבה ויכולת הנעת עובדים, שרוצה לנהל את הפעילות השוטפת וליצור אימפקט אמיתי על הארגון.
תחומי אחריות:
ניהול ישיר, הנעה והובלה של צוות רפרנטיות שירות לקוחות בסניף תל אביב ובסניף חיפה.
פיקוח, מעקב ובקרת איכות על העבודה היומיומית במחלקת השירות.
אחריות עצמאית על תהליכי גיוס, ביצוע ראיונות עומק וקליטת עובדות חדשות למחלקה כחלק משגרת התפקיד.
למידה מעמיקה ושליטה מלאה בחומרים המקצועיים ובתכני הליבה של החברה.
התפקיד מבוסס במשרדי החברה בתל אביב וכולל נסיעות תקופתיות לסניף בחיפה לצורך פיקוח מקרוב ובקרת הפעילות.
תנאים והיקף משרה:
היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
מיקום המשרה: ישיבה קבועה במחלקת השירות בתל אביב, בשילוב נסיעות תקופתיות לפי הצורך לסניף חיפה.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים, הנעה, הובלת תהליכים ופיקוח על שגרות עבודה - חובה.
נכונות והבנה שחלק מהעבודה השוטפת כולל ניהול עצמאי של ראיונות עבודה ובניית הצוות במחלקה - חובה.
יחסי אנוש מעולים, יכולת חיבור גבוהה, הובלה והנעה של צוות עובדים צעיר ודינמי (מתאים למנהלים/ות בשלים/ות או לבעלי/ות ניסיון ניהולי ראשוני חזק).
עצמאות מלאה, יוזמה, חוט שדרה ניהולי מוצק, יכולת קבלת החלטות וראייה מערכתית.
נכונות לעבודה מאומצת, פניות גבוהה ומחויבות לתפקיד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
