לחברה בינלאומית מובילה, המייצגת מותגי צריכה גלובליים מוכרים, דרוש/ה רכז/ת ניהול הזמנות ותלונות לקוחות לתפקיד מגוון, אנליטי ומשמעותי.
מה כולל התפקיד?
ניהול וטיפול בתלונות לקוחות בנושאי תמחור, פערי כמויות, החזרות, מוצרים חסרים או פגומים וחשבוניות
חקירת תקלות, זיהוי גורמי שורש והובלת פתרונות למניעת הישנות
הפקת זיכויים ומעקב אחר טיפול וסגירת פניות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים: מכירות, כספים, לוגיסטיקה וגורמים גלובליים
תמיכה בתהליכי Order Management
השתתפות בפרויקטים לשיפור, ייעול ואוטומציה של תהליכים
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
תואר ראשון במנהל עסקים, כלכלה, מימון, שרשרת אספקה או תחום רלוונטי - חובה
אנגלית ברמה גבוהה מאוד - דיבור, קריאה וכתיבה - חובה (יתקיים ראיון באנגלית)
עד שנתיים ניסיון בשירות לקוחות, Order Management, שרשרת אספקה, תפעול פיננסי או תחום דומה
שליטה גבוהה ביישומי Office, בדגש על Excel
יכולת אנליטית גבוהה, חשיבה ביקורתית ויכולת פתרון בעיות
סדר, דיוק, יכולת עבודה עצמאית ויחסי אנוש מצוינים
משרה מלאה באזור המרכז המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.