לחברת הפקת טיולים מובילה דרוש/ה רכז/ת שירות ותפעול לתפקיד מגוון ודינמי, הכולל עבודה מול לקוחות, ספקים וצוותים פנימיים, תוך אחריות על חוויית הלקוח והיבטים תפעוליים של הפעילות.
תחומי אחריות:
- מתן מענה שוטף ללקוחות לפני, במהלך ולאחר הטיול
- תיאום ותפעול לוגיסטי של טיולים ואירועים
- עבודה מול ספקים (לינה, תחבורה, מדריכים ועוד)
- טיפול בהזמנות, שיבוצים ולוחות זמנים
- פתרון בעיות בזמן אמת ומתן מענה למצבים משתנים
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (מכירות, שיווק, תפעול)
- שמירה על רמת שירות גבוהה וחוויית לקוח מיטבית
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד שירותי/תפעולי - חובה
- ניסיון בתחום התיירות - יתרון
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
- סדר, ארגון ויכולת ירידה לפרטים
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת עבודה תחת לחץ ומתן פתרונות בזמן אמת
- שליטה ביישומי מחשב
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.