לחברה דינמית בתחום האופנה והאיקומרס דרוש/ה אחמש/ית למוקד שירות הלקוחות באונליין - תפקיד שמשלב שירות, אחריות תפעולית, ניהול משמרת ועבודה מול צוות.
התפקיד מתאים למי שמגיע/ה מעולמות השירות, אוהב/ת סדר ותקתקנות, יודע/ת להחזיק כמה דברים במקביל ורוצה להיכנס לתפקיד עם יותר אחריות, השפעה ונגיעה בניהול היומיומי של הצוות.
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של משמרת במוקד שירות הלקוחות
מענה ללקוחות בטלפון ובוואטסאפ
טיפול בפניות מקצה לקצה עד לסגירה מלאה
הכנת סידורי משמרות ותיאום נוכחות
טיפול בזיכויים ועדכונים במערכות
עבודות בק אופיס, דוחות ואדמיניסטרציה
סיוע בתהליך החזרות ובדיקות מלאי מול המחסן
עבודה מול צוות שירות קטן, מגובש ותקתקני
עבודה במשרה מלאה א'-ה ימי ו' לסרוגין- 08:00-17:00
45 ש"ח לשעה + 23 ש"ח נסיעות + בונוס חודשי קבוע בהגעה ל170 שעות חודשיות
העבודה במשרדי החברה בדרום- קו רכבת
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה
ניסיון כאחמש/ית / מוביל/ת צוות / בעל/ת אחריות משמרת - יתרון משמעותי
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת התנהלות מול לקוחות
יכולת עבודה עצמאית, סדר וירידה לפרטים
תקתקנות, אחריות ויכולת עבודה בסביבה דינמית
לפרטים נוספים והגשת מועמדות הגש/י מועמדות! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.