לבית תוכנה ותיק, דרושים אנשי תמיכה, שירות והדרכת לקוחות.
דרישות לאנשי תמיכה שירות והדרכת לקוחות:
תיאור התפקיד -
1. מתן שירות ותמיכה לכלל משתמשי האפליקציה - עבודה במשמרות:
א' - ה' בין השעות 08:30-17:30
2. עבודה מול משתמשי קצה ומנהלים בכירים.
3. הדרכות ללקוחות קיימים וחדשים, במשרדי החברה ובמשרדי הלקוח.
4. הפעלה וטיפול בציוד מחשוב, טלפוניה ומולטימדיה.
5. שימור לקוחות וביצוע סקרי שביעות רצון
קצת עלינו:
ממוקמים מול קניון איילון, סביבה צעירה, שכר מתגמל, המשרה היא כעובד/ת חברה מהיום הראשון עם כל התנאים הסוציאליים.
דרישות:
1. תודעת שירות גבוהה ונכונות לבצע כל משימה, אדיבות, מקצועיות וסבלנות.
2. ניסיון בתמיכה במשתמשים בארגון מרובה משתמשים.
3. כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.
4. יכולת ניסוח דוא"ל ברמה גבוהה.
5. יכולת גבוהה בניהול מספר משימות במקביל תוך דייקנות ויסודיות.
6. יכולת להוביל תהליכי עבודה עד סגירת מעגל הטיפול בצורה המיטבית.
7. הכרת מערכות ERP (סאפ, פריוריטי וכו')
8. כישורי מחשב גבוהים בכל תוכנות ה- Office - office -excel, word, outlook
9. אנגלית ברמה טובה מאוד - יתרון.
10. ניסיון בהדרכות - יתרון.
11. ניסיון בעולם התוכנה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.