אם יש לך אנרגיה טובה, גישה שירותית ואהבה לעבודה עם אנשים - מקומך איתנו!
חברת מוריה-חברה לפיתוח ירושלים בע"מ מגייסת נציג/ת שירות למוקד 106.
המוקד חי, דינמי ומלא עניין, ואנחנו מחפשים נציג/ת שירות שמגיע/ה עם ראש גדול, אחריות ורצון להיות חלק מצוות שעושה עבודה משמעותית עבור תושבי ירושלים.
תיאור התפקיד:
מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב לפניות תושבים.
טיפול בפניות נכנסות בכל ערוצי תקשורת: טלפון, דוא"ל, אפליקציה ובמערכות השירות השונות.
תיעוד מלא ומדויק של פרטי הפנייה במערכות הממוחשבות, העברת הפניות לאנשי מקצוע רלוונטיים וביצוע מעקב שוטף עד לסגירת כל פנייה באופן מלא.
עבודה מול ממשקים פנימיים, גורמים עירוניים ואנשי מקצוע בשטח - כי אצלנו תמיד קורה משהו.
לקיחת חלק במשימות נוספות לפי הצורך ועבודה בצוות צעיר שעובד יחד ובקצב גבוה.
דרישות:
תעודת בגרות מלאה - חובה
תואר ראשון - יתרון
ניסיון קודם בשירות לקוחות / עבודה במוקד - יתרון משמעותי
עברית ברמה גבוהה (יכולת ביטוי גבוה בע"פ ובכתב) - חובה
שליטה מלאה במחשב וביישומי Office - חובה
תודעת שירות ותקשורת בין-אישית מעולה.
יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם גורמים מגוונים.
זמינות לעבודה במשמרות-חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.