משרת דייל/ת קרקע, ביצוע צק אין עבור נוסעים בחברות התעופה הזרות-מתאים גם לסטודנטים/יות
תחומי אחריות עיקריים:
קבלת פנים וצק-אין וכן טיפול בנוסעים בשער העליה למטוס. קבלת פנים לבבית של נוסעים בדלפקי הצק-אין, בדיקת מסמכי נסיעה (דרכונים, ויזות וכרטיסי טיסה), וביצוע הליך הצק-אין.
שירות לקוחות: מענה לשאלות ובקשות של נוסעים, מתן מידע על נהלי טיסה, כבודה, טיסות המשך ושירותים נוספים. סיוע לנוסעים עם צרכים מיוחדים.
טיפול בכבודה: שקילה ותיוג מזוודות, ווידוא עמידה במגבלות משקל וגודל של חברת התעופה. טיפול בכבודה חריגה.
פתרון בעיות: מתן מענה למצבי חירום או תקלות שונות (לדוגמה, עיכובים או ביטולי טיסות), וסיוע בטיפול בבקשות מיוחדות של נוסעים.
הקפדה על נהלים: עבודה בהתאם לנהלי הבטיחות והביטחון המחמירים של חברת התעופה ורשויות התעופה.
דרישות:
שפות: שליטה טובה מאד באנגלית (דיבור, קריאה וכתיבה) שליטה מצויינת בעברית דיבור, קריאה וכתיבה).
כישורים אישיים: אוריינטציה שירותית מובהקת, סבלנות, יכולת הקשבה ורצון אמיתי לעזור.
יכולות תקשורת: יכולת ביטוי גבוהה, עבודה בצוות ויכולת תקשורת בין-אישית טובה.
ניהול לחץ: יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ובשעות לחץ.
זמינות: זמינות מיידית, גמישות וזמינות לעבודה במשמרות, כולל לילות, סופי שבוע וחגים.
מיומנויות טכנולוגיות: ניסיון בסיסי בשימוש במחשבים ותוכנות ייעודיות לצק-אין (יתרון). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.