מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת מערך השירות הטכני בחברה, לרבות ניהול ראשי צוותים טכניים והנעת עובדים.
אחריות על תכנון וביצוע תוכניות עבודה שבועיות בהתאם לסדרי עדיפויות ולצורכי הלקוחות.
הובלת תהליכי שירות, טיפול בקריאות שירות מורכבות וניהול תהליכי אסקלציה מול לקוחות ויצרנים בינלאומיים.
בניית תוכניות הכשרה והסמכה טכנית, לרבות תכנון הדרכות שנתיות ובקרה על ביצוען.
הגדרת שיטות עבודה, מדדי ביצוע ויעדים לשיפור איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
אחריות על יישום הנחיות יצרן, בטיחות הפעילות הטכנית וניהול מלאי חלקי חילוף בשיתוף מחלקת הרכש.
עבודה שוטפת מול מנהלי מכירות, מתאמי שירות, יצרנים בינלאומיים וממשקים פנים ארגוניים.
משרה מלאה בשוהם, בכפיפות לסמנכ"ל שירות ושרשרת אספקה.
דרישות:
דרישות התפקיד:
תואר ראשון בהנדסת חשמל, אלקטרוניקה, תעשייה וניהול או תחום רלוונטי - חובה.
ניסיון ניהולי מוכח, לרבות יכולת הובלת מנהלים וצוותים - חובה.
ניסיון בהובלת מערך שירות טכני, הגדרת תהליכי עבודה וניהול על פי מדדים ויעדים.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד - חובה.
ניסיון טכני והיכרות עם תחום המכשור הרפואי - יתרון.
היכרות עם מערכת Priority - יתרון.
יכולת הובלת תהליכים, ראייה מערכתית, חשיבה תפעולית ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.