לארגון ממשלתי מוביל במרכז דרוש /ה אחראי /ת קשרי לקוחות!
מתן מענה מקצועי ותמיכה למוקד חיצוני הנותן שירות לארגון.
מענה עקיף ללקוחות בכלל ולמנויים בפרט במגוון נושאים הקשורים למוצרי הארגון.
טיפול ברמת "מנהל בכיר" בפניות מורכבות מאוד של לקוחות.
האזנה לשיחות, ליווי, מענה ותמיכה מקצועית לצוות העובדים והמנהלים במוקדים.
הדרכה וחונכות שוטפים (מרחוק ומידי פעם כתף אל כתף) לנציגי השירות והמכירות ולמנהלי הצוותים במוקדים החיצוניים, מעקב עד להשלמת הסמכה מקצועית.
אדמיניסטרציה שוטפת, טיפול ומעקב וכל הקשור לפניות עד סגירתן.
משרה מלאה עם אופציה לגמישות! 8:00-16:30 או 8-16!!!
תנאים מצויינים!!
הסכם אישי עם אופק קליטה לקיבוצי לאחר שנה- שנתיים!
עדכוני שכר של כ 5% כל שנה, 2000 בשנה על ביגוד.
מחלה מהיום הראשון, 18 ימי חופשה!
נופש שנתי לזוג, תלושים בחגים,ועוד הרבה פינוקים.
צוות איכותי וקטן, רגוע, לא עובדים /ות בלחץ של מוקד!
דרישות:
תואר ראשון- יתרון.
ניסיון במתן שירות לקוחות ממוקד ממוקדים טלפונים הכולל שירות ושימור לקוחות- חובה (עדיפות למנהל /ת צוות או נציג/ה בכיר /ה או אחמ"ש /ית).
ניסיון בתפקידים תפעוליים ותפקידי אדמיניסטרציה הדורשים בקרה, מעקב.
ניסיון בחונכות והדרכה או בתפקידים פיקודיים (גם בשירות בצבאי)- יתרון.
שליטה בתוכנות האופיס- חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.