ניהול כלל תחום שירות הלקוחות בחברה.
טיפול בפניות ומתן מענה בהיבט מקצועי ותפעולי.
ניהול דו"חות נותני השירות וסידור העבודה.
הבטחת שביעות רצון לקוחות גבוהה.
ניהול ממשקים פנים-ארגוניים וחוץ-ארגוניים, כולל טיפול באסקלציות ותלונות לקוח.
מתן תמיכה שוטפת, סיוע בפתרון בעיות, הדרכה והכוונה.
דרג- הנהלה בכירה.
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות, כולל ניהול טכנאים בפריסה ארצית חובה.
אוריינטציה חזקה לשירות ומכירות, עם יכולת מתן מענה מקצועי ותפעולי ללקוחות.
יכולות טכניות מוכחות, רצוי ממפעל יצרני.
ידע בקריאת שרטוטים והבנה טכנית גבוהה יתרון.
ניסיון בניהול ממשקים, טיפול בתלונות לקוח ועוד.
יכולת הובלה, הנעת עובדים והנחיית צוותים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
