לחברה מובילה בתחום המכשור הרפואי דרוש/ה מנהל /ת בכיר/ה להובלה וניהול של מערך השירות הטכני בארגון, הכולל כ-20-25 מהנדסי שירות וראשי צוותים.
מדובר בתפקיד בכיר הכולל אחריות כוללת על אסטרטגיית השירות, ניהול הפעילות התפעולית והטכנית, הובלת מנהלים וצוותים מקצועיים, שיפור ביצועים והטמעת סטנדרטים מתקדמים של שירות ומצוינות תפעולית.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על ניהול והובלת מערך השירות הטכני, הכולל 20-25 מהנדסי שירות וראשי צוותים
ניהול והנעת מנהלים, בניית מבנה ארגוני, פיתוח מקצועי והובלת הצוותים לעמידה ביעדים.
גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות, מדיניות השירות ותוכניות עבודה שנתיות.
אחריות על תכנון, הקצאה ותעדוף משאבים, ניהול עומסים ובקרה על כלל פעילות השירות.
הגדרת מדדי ביצוע (KPIs), מדידת תפוקות, זמני תגובה, איכות השירות ושביעות רצון לקוחות.
הובלת תהליכי התייעלות, שיפור מתמיד והטמעת מתודולוגיות עבודה מתקדמות.
ניהול אירועים מורכבים ואסקלציות טכניות מול לקוח
אחריות על הכשרות, הסמכות ופיתוח הידע המקצוע
דרישות:
ניסיון משמעותי בניהול מערך שירות טכני בתחום המכשור הרפואי - יתרון.
ניסיון בניהול והובלת מערך של מהנדסי שירות - חובה.
ניסיון בניהול צוותים גדולים, כולל ניהול ראשי צוותים או מנהלים.
ניסיון בגיבוש אסטרטגיית שירות, בניית תהליכי עבודה והטמעת מדיניות שירות.
ניסיון בניהול יעדים, מדדי ביצוע, תקציבים ומשאבים.
תואר ראשון בהנדסת חשמל, אלקטרוניקה, תעשייה וניהול או תחום הנדסי רלוונטי - חובה.
רקע טכני והיכרות מעמיקה עם מערכות ומכשור רפואי.
יכולת מנהיגותית גבוהה, ראייה מערכתית ויכולת הנעת מנהלים וצוותים.
ניסיון בהובלת שינויים, תהליכי התייעלות ושיפור ביצועים.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד, כולל עבודה שוטפת מול יצרנים בינלאומיים.
היכרות עם מערכת Priority - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.