אנו מזמינים אותכם/ן להצטרף אלינו כמנהלי/ות תיקי לקוחות במחלקת תווים. בתפקיד זה, תהיו אחראים/ות על טיפוח קשרי לקוחות אסטרטגיים ומתן מענה מקיף לצרכיהם.
אחריות מרכזיות:
טיפול ואחריות על ניהול מערכות יחסים עם לקוחות עסקיים אסטרטגיים, כולל ניהול משא ומתן, מכירה, שירות, תפעול, ניהול לקוח ותמיכה שוטפת.
מתן תמיכה מקיפה לארגונים בכל הנוגע להפצת תווים דיגיטליים, כולל מענה מקצועי, הדרכה, הפקת דוחות בקרה ותפעול, הפצה וליווי של לקוחות אסטרטגיים.
הפקת דוחות וביצוע זיכויים / סגירות תשלום ללקוחות עסקיים ומול מחלקת הנהלת חשבונות.
בתקופות מכירת התווים לחג, ניהול רפרנט העוסק במכירה, שירות ובתפעול מול הלקוחות.
דרישות:
ניסיון בתפקידי ניהול לקוחות/מכירות ושירות לקוחות - חובה
אסרטיביות, כושר שכנוע ויכולת מכירה
יכולת עבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי משימות
יחסי אנוש ותקשורת בין אישית מעולים
יכולת התנהלות עצמאית
יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב
יכולת עבודה מול ממשקי פנים וחוץ ארגוניים
יכולת עבודה עם אקסל
יכולת עבודה בצוות
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.