לקבוצת זוקו ברמלה דרוש/ה רכז/ת שירות ותפעול מכירה להשתלבות בצוות קטן, משפחתי ואיכותי.
אם אתם אנשי שירות בנשמה, תקתקנים, נעימים ובעלי יכולת ארגונית גבוהה, ומחפשים תפקיד דינמי המשלב עבודה מול לקוחות יחד עם תפעול, בק אופיס ובקרה - המקום שלכם איתנו!
מה כולל התפקיד?
* טיפול בפניות והזמנות, מתן פתרונות לבעיות טכניות ומסחריות וניהול הסכמי שירות מול גופים גדולים.
* עבודה שוטפת על מערכות ממוחשבות לניהול ובקרת פניות לקוח.
* סנכרון ושיתוף פעולה מול מחלקות פנים ארגוניות- מכירות, לוגיסטיקה והטכנאים בשטח.
* זיהוי הזדמנויות לשיפור תהליכי השירות והצעת פתרונות לשימור נאמנות לקוחות.
* מענה ליעדים מחלקתיים (עמידה בלו"ז, רמת שירות ושביעות רצון לקוחות).
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות /בק אופיס - חובה
שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Excel ומיומנות בעבודה עם מערכות ממוחשבות
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
יכולת עבודה בתנאי לחץ ופתרון בעיות בזמן אמת
יכולת ארגון, תעדוף ודיוק בסביבה מרובת משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.