לחברת אנרגיה יזמית ציבורית גלובלית דרוש/ה
Billing Customer Operations Coordinator
תחומי אחריות:
ניהול ותיאום תהליך קליטת הלקוח מרגע סיום שלב המכירה: הקמת הלקוח במערכות, חפיפה/אונבורדינג, תיאום ציפיות
אחריות על ההתנהלות מול הלקוח בהיבטים כספיים: גבייה שוטפת, ניהול מאזן הלקוח, טיפול באובליגו, מעקב אחרי תשלומים והתחשבנויות
שירות לקוחות שוטף: מענה לפניות, פתרון בעיות, שיפור חוויית הלקוח ושימור לקוחות
ייזום והפקת דוחות שירות ודוחות תפעוליים ללקוחות ולגורמים פנימיים
ניהול מדדים תפעוליים (KPIs) והובלת תהליכים לשיפור וייעול
דרישות:
תואר ראשון במנהל עסקים/כלכלה/משפטים או תחומים נוספים רלוונטיים- חובה
ידע ומיומנויות בתוכנות Excel, PowerPoint חובה
ידע וניסיון בתוכנת SAP יתרון
ניסיון עבודה עם CRM
ניסיון מקצועי בעבודה מול לקוחות/הנה"ח לקוחות- יתרון
יכולת ניהול מידע בצורה סדורה ושיטתית
יכולת אנליטית וחשיבה פיננסית, הכרות עם מודלים עסקיים והבנה כלכלית מעמיקה - יתרון
הבנה עסקית ומסחרית - יתרון
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, אסרטיביות ויכולת גבוהה לניהול ולמידה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.