לרשת גדולה ובעלת מוניטין חזק במשק אנו מגייסים מנהל צוות שירות עם ניסיון ניהולי ממוקד של כשנה! הזדמנות להשתלב בחברה מצליחה,
להוביל צוות נציגי שירות ולהיות חלק ממערך שירות מקצועי עם אפשרויות להתפתחות.
תפקיד המשלב ניהול עובדים, בקרה על ביצועים, טיפול בפניות מורכבות והובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות תוך שמירה על חוויית לקוח איכותית.
תנהל את הפעילות היומית של נציגי השירות, תחלק משימות ותבצע מעקב אחר עומסים וזמני מענה. תעניק מענה מקצועי לנציגים ותסייע בטיפול בפניות מורכבות.
תבצע האזנות לשיחות, תעביר משובים וחניכות ותעקוב אחר מדדי שירות וביצועים. בנוסף, תטפל בהסלמות ותעבוד מול מנהלי מחלקות לשיפור תהליכים.
כאן תוכל למנף ניסיון ניהולי ולהוביל צוות שירות משמעותי ברשת בעלת שם חזק.
היקף משרה: משרה מלאה, ימים א-ה, ללא שישי.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות בחגים ובימי הולדת, ערבי צוות, נופשים בארץ ואפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
דרישות:
נסיון תעסוקתי קודם כראש צוות שירות/ מנהל צוות ממוקד! חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.