ליבואנית רכבים מובילה דרוש/ה מנהל /ת תחום שירות למותג פרימיום
עבודת מטה בשילוב שטח
התפקיד כולל:
- ניהול ובקרה על רשת מרכזי השירות ( הטמעה ואכיפה של נהלי יצרן, סטנדרטים של מותג פרימיום, נראות הרשת (בינוי ומיתוג) ותהליכי עבודה, בקרה על כוח אדם, הכשרות, תשתיות וטכנולוגיות חדשות)
- חוויית לקוח ומצוינות תפעולית ( ניהול ובקרה על תהליך השירות, מעקב אחר מדדי שירות (KPIs), הובלת תהליכי שיפור מתמיד, טיפול בלקוחות VIP ומקרי קיצון)
- ממשקים וניהול פרויקטים (עבודה שוטפת מול יצרן הרכב (AUDI העולמית): דיווחים, הטמעת חידושים וניהול פרויקטים ייעודיים, ניהול ממשקים פנים)
משרה מלאה, כוללת רכב
* נא לציין ציפיות שכר
דרישות:
תואר ראשון בתחום רלוונטי- חובה
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול שירות ( מנהל שירות/ מנהל מרכז שירות)- חובה
ניסיון מוכח בתחום הרכב בתפקידי שירות בכירים- חובה
ניסיון במותג יורה/שירות פרימיום- חובה
אנגלית ברמה גבוהה (כולל שיחה)- חובה
ניסיון בעבודה מול יצרן בינלאומי- יתרון
אקסל, יכולת ניהות דוחות
ייצוגיות
אסרטיביות לצד תקשורת בינאישית מעולה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.