לחברה קמעונאית גדולה המתמחה בפעילות B2B דרוש/ה מנהל /ת בק אופיס לניהול מערך Back Office מקצועי/ת ואיכותי/ת, הכולל צוות עובדים.
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של צוות הבק אופיס הנחייה, בקרה, קביעת יעדים ושיפור תהליכים.
טיפול שוטף בהזמנות מלקוחות עסקיים.
אחריות על תהליכי שירות ותקשורת מול מנהלי המכירות וספקים מובילים.
עבודה מול מערכות טכנולוגיות כולל ממשקי סליקה.
הבטחת עמידה ב-SLA, בקרת איכות ודיוק בתהליכים תפעוליים.
עבודה צמודה עם הנהלת החברה וחתירה לשיפור מתמיד של השירות והתפעול.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות בק אופיס / תפעול חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B) יתרון משמעותי.
יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול עומסים וריבוי משימות.
יסודיות, סדר וארגון ברמה גבוהה מאוד.
שליטה טובה במערכות טכנולוגיות כולל אקסל חובה!.
כישורי שירות ותקשורת מעולים ויכולת הובלת צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.