לוח משרות דרושים מנהל שירות לקוחות בנתניה

אנו מחפשים איש/אשת תומך אופרציית מכירות האחראי להביטי בניית מסד נתוני לקוחות, CRM יצירת פגישות דמו וסמינרים, עם יכולת ארגון סדר ודחיפת עניינים קדימה.

הנ"ל בעל/ת תפקיד שייקח אחריות כוללת על: יצירת לידים, ייזום פגישות מרחוק או אצל לקוחות מעקב אחר הצעות והזמנות ו תהליכי המכירה מקצה לקצה, ויהפוך כל הזדמנות ללקוח פוטנציאלי מהלך.

למתאימים תינתן גם אחריות עם היבטי שיווק ודיגיטל בשלב השני.

מדובר על חברת סטרטאפ (תוכנה) צומחת בתחום ה-SaaS לניהול פרויקטי תשתיות בנייה, ובנייה רוויה ומסחרית (שכונות, משרדים, קניונים, כבישים, מנהרות, שכונות, רכבות ועוד) עם לקוחות בתחום הבנייה והתשתיות בישראל

החברה ממוקמת בתל אביב (סמוך לרכבת ארלוזורוב), ומתאימה למי שמחפש/ת תפקיד עם השפעה ישירה ותפעול יומיומי של תהליכים שזזים.

בעתיד אם בעל/ת התפקיד מעוניין/ת יוכל להפוך ב 30% מזמנו למי שייפגש ישירות מול לקוחות עסקיים

חלק מסף מעבר היא היכולת להעביר הדגמה או שימוש במערכת התוכנה של החברה (אוריינות מיחשובית גבוהה)

מה כולל התפקיד?
- בנייה וניהול של מסדי נתונים איתור, חיפוש, מיון, עיבוד והזנה של אנשי קשר רלוונטיים
בתחום התשתיות והבנייה
- ניהול שוטף ומדויק של פייפליין מכירות לידים נכנסים, פניות יזומות, מעקבים, ותיאומי
פגישות
- אחריות על כלל תזרים המשימות והפעולות במכירה ווידוא שכל שלב מתקדם בזמן
ובצורה יעילה
- תמיכה וביצוע של פעילויות שיווק דיגיטליות דיוורים, קמפיינים ממוקדים, ניהול מסע לקוח
- הפקת סמינרים והדרכות לקהלים מקצועיים תיאום, רישום, תפעול והובלה
- קשר שוטף מול גורמים טכניים ותפעוליים בענף מנהלי פרויקטים, סמנכ"לים, יזמים
וקבלנים
החברה ממוקמת בתל אביב (סמוך לרכבת ארלוזורוב),

יש לך ניסיון מוכח בניהול ואנרגיות שיא? בוא/י לככב
קבוצת סלקום מגייסת מנהלים/ות למרכזי המכר בכל הארץ
ואתם נהנים ממענק בסך 10,000 ש"ח!
המענק יינתן ב2 פעימות: 5,000 ש"ח לאחר חצי שנה ו-5,000 ש"ח נוספים לאחר שנה
*המענק לזמן מוגבל
התפקיד כולל ניהול עובדים, ניהול ישיר של מטה ניהולי והנעת עובדים.
עמידה ביעדי הסניף במכירות, שירות ואיכות.
יישום מלא של מדיניות החברה ושקיפות המכר.
גיוס עובדים ושימור עובדים קיימים.
חניכה, אימון וניהול מקצועי של העובדים והמטה במרכז.
הנעה והובלת מכירות דרך לקוחות הסניף ובניהול התקשרויות יזומות אל לקוחות החברה.
תפעול שוטף של המרכז וטיפול בבעיות.
נשמח להכיר (:

מעוניין ליהנות מקריירה מאתגרת? התפקיד הזה בדיוק בשבילך!
אנחנו מזמינים אותך ליהנות מקריירה מאתגרת, מתגמלת ומלאת סיפוק באחת הרשתות המובילות בישראל. כחלק מתפקידך תהיה לך אחריות מרכזית על ניהול ותפעול שוטף של הסניף.
האחריות שלך:
ניהול ותפעול כולל של הסניף
ניהול והנעת עובדים תוך עמידה והצבת יעדים
הכנת סידור עבודה לעובדים
סיוע וטיפול בפתרון בעיות ו/או תקלו שהתעוררו בסניף לרבות תלונות לקוחות

סלקום מגייסת מנהל /ת שרות
בניה, הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות באגף השרות הפרטי, הגדרת יעדי השירות והמדיניות.
קידום והטמעת שגרות שירות וליווי מנהלים.
הגדרת תהליכי השירות ותרגומם לדרישה עסקית מול הממשקים הרלוונטיים.
ניהול ממשק העבודה מול מערכות מידע בעולם הפיתוחים לתהליכי השרות באגף.
עבודה משותפת מול השיווק בניהול הפן השירותי של המהלכים השיווקיים, ייצוג הלקוח ונותני השירות משלב התכנון ועד שלב ההשקה.
בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה.
ניהול עולם סקרי שירות ניתוחי ממצאים ותובנות, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות, בקרה על עמידה ביעדי שירות.
הובלת פרויקטים חוצי חברה לשיפור איכות השירות, שיפור מדדי ש"ר וסמ"ט.
ניהול ישיר של מנהלי פרויקטים בכל עולמות התוכן.
ניהול ההדרכה וההכשרות באגף השרות הפרטי.
ניהול פניות הציבור ותמיכה משפטית של הקבוצה.
התפקיד הינו בכפיפות לסמנכ"ל אגף השירות הפרטי.