הזדמנות לקפיצה בקריירה! להשתלב בחברה מובילה עם תנאים מעולים, פיתוח מקצועי וסביבת עבודה נעימה.
מה כולל התפקיד?
מתן מענה לשיחות התייעצות של נציגים
ביצוע שיחות מנהל קו ראשון
אחריות על התנהלות תקינה של המשמרת- רמת שירות, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות
בירורים וממשק עבודה עם מחלקות וחנויות
עבודה בממשק ישיר עם הצוות הניהולי במוקד
ניהול שוטף של לו"ז ההפסקות של הנציגים
ניתוב פעילויות המוקד בהתאם למשאבים ולאילוצים
שליטה ותפעול במערכות הטלפוניה והמחשוב
גיבוי עמדת אחמ"ש ובמה בהתאם לצורך
דרישות:
ניסיון בניהול משמרת/ אחמ"ש במוקדים / ניסיון ניהולי / פיקודי
ניסיון בתחום השירות - יתרון
ראש גדול ויכולת תפקוד בתנאי לחץ
אסרטיביות וראייה מערכתית
נכונות לעבודה במשרה מלאה ושישי לסירוגין. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.