התפקיד כולל:
*מתן מענה לפניות מארגונים צרכניים (המועצה לצרכנות, אמון הציבור), פניות למייל פניות הציבור.
* טיפול בפניות שנשלחו ברשתות החברתיות, המועצה לצרכנות.
*עבודה מול ממשקים - פנייה באמצעות המייל לגורמים הרלוונטיים בחברה בשאלות ברורות ומעמיקות לתחקור המקרים.
*עבודה שוטפת מול ממשקים
משרה מלאה. 08:00-17:00
דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות/תמיכה - חובה.
ניסיון כנציג/ת שימור/ קשרי לקוחות- יתרון משמעותי
יכולת פתרון בעיות גם במקרים מורכבים וחשיבה מחוץ לקופסא.
ניסיון קודם בתפקידי פניות הציבור יתרון משמעותי.
יכולת עבודה תחת לחץ.
יכולת ביטוי מצויינת בעל פה ובכתב בעברית ובאנגלית חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
