לחברה יצרנית מובילה באזור חיפה
דרוש/ה
רפרנט/ית גבייה
התפקיד כולל ניהול תהליכי גבייה מקצועיים, טיפול בחובות לקוחות והבטחת תזרים מזומנים יעיל עבור החברה.
1. גבייה מלקוחות- ביצוע שיחות טלפון יזומות ללקוחות,עבודה על פי דוחות גבייה.
2. ניהול דוחות גבייה שוטפים- מעקב גבייה שוטף אחר ביצוע הסדרי תשלום וטיפול בסטיות.
3. פתיחת לקוחות- רישום לקוחות חדשים במערכת, אימות פרטים ויצירת כרטיסי לקוח.
4. בדיקת לקוחות במערכות מידע- אימות נתונים של לקוחות במאגרי מידע חיצוניים בדיקה ראשונית.
5. מענה בתעודות משלוח- טיפול במסמכי משלוח להשגת תעודות חתומות מול המחלקה המטפלת.
6. ניהול אדמיניסטרטיבי- הכנת דוחות ניהוליים לגבי מצב החובות והגבייה, תיעוד מקיף של כל הטיפולים והפעילויות מול הלקוחות
7. תיאום ועבודה ממשקית עם מחלקות נוספות (מכירות, הנהלת חשבונות)
דרישות:
1. לפחות 3 שנות ניסיון בתחום הגבייה - חובה.
2. ניסיון בגבייה בחברה גדולה או בענף הבנייה/תעשייה - יתרון משמעותי.
3. שליטה גבוהה באקסל - ברמה מתקדמת.
4. היכרות עם מערכות ERP וידע בתוכנת PRIORITY - יתרון משמעותי.
5. יכולת עבודה עצמאית ותחת לחץ - יכולת התמודדות עם מטלות מרובות ולוחות זמנים.
6. דיסקרטיות וזהירות בטיפול במידע רגיש.
7. תודעת שירות גבוהה - גישה מקצועית ואדיבה כלפי לקוחות, סבלנות, התמדה ויכולת התמודדות עם מצבים מאתגרים.
8. כישורי תקשורת ושכנוע מעולים- יכולת ביטוי בכתב ובעל פה, מיומנות בניהול שיחות גבייה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.