באבקום מגייסת מנהל /ת למוקד חדש בירושלים!
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מוקד השירות, תפעול, משמרות ועמידה ביעדים
ניהול והנעת צוות הנציגים והסגל הניהולי
בקרה על איכות השירות ומתן משוב שוטף
טיפול במקרים חריגים ותלונות לקוח מורכבות
הפקת דוחות ביצועים וניתוח נתונים
ניהול דוחות רווח והפסד
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שנה -חובה
יכולת עבודה תחת לחץ וסביבה משתנה
כישורי תקשורת מעולים, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים
זמינות למשרה מלאה ושעות נוספות בהתאם לדרישת המוקד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
