מתן שירותי בנקאות ללקוחות הבנק, לרבות טיפול בפניות הציבור בנושאי בירור מלוות מדינה שהונפקו וטרם נפדו; מסירת מידע על תהליך פדיון המלוות; ביצוע העברות כספיות בגין פדיונן.
תחומי אחריות במסגרת התפקיד:
מתן שירותים בנקאיים ללקוחות הבנק במטבע מקומי ובמטבע חוץ הכוללים ניהול חשבונות, העברות כספיות בארץ ובחו"ל, מתן שירות בנקאי מוכוון לקוח ועוד.
מתן שירות לפניות הציבור בדבר מלוות חובה שטרם נפדו.
ביצוע פעולות לאיתור זכאים שטרם פדו את מלוות החובה ופדיון כספי המלווה (תשלום) לזכאים.
מעקב ובקרה על אישורי התשלום שבוצעו, בדיקות מאגרי מחשוב וביצוע התאמות לחשבונות.
השתתפות באפיון, שיפור ושדרוג תהליכי עבודה.
הפקת נתונים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וכתיבת דוחות תקופתיים.
ביצוע משימות נוספות בהתאם לצורכי היחידה.
דרישות:
תואר אקדמי ראשון מוכר באחד מהתחומים: כלכלה, מנהל עסקים, סטטיסטיקה, משפטים, תעשיה וניהול או רישיון רואה חשבון.
היכרות עם תהליכים בנקאיים / כספיים/ היכרות עם מערכת SAP- יתרון.
ניסיון במתן שירות - יתרון.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה מלאה בתוכנות ה- Office, לרבות Excel.
יחסי אנוש טובים מאוד, תודעת שרות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
סדר וארגון, יסודיות.
הערות:
כל האמור בלשון זכר, מתייחס גם ללשון נקבה.
רק פניות מתאימות ייענו.
תהליך המיון למשרה מתבצע במקביל למועד פרסומה.
המועמדים/ות הסופיים/ות יתכן ויעברו בחינות התאמה למשרה.
ההעסקה תהיה על-פי חוזה מיוחד, לעובדים/ות ארעיים/יות, לתקופה מרבית של עד 4 שנים.
הבנק ישקול בחיוב מתן העדפה לאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם, בהתאם לכללים המקובלים, ולפיכך המועמד/ת רשאי/ת לציין זאת בשדה הייעודי בטופס הגשת המועמדות.
הבנק שומר את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפי כל דין. לפרטים ולמידע בנושא הגנת הפרטיות ניתן לפנות במייל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.