רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל שירות לקוחות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? חברת ביטוח מובילה בירושלים מגייסת ראש/ת צוות להובלת צוות נציגי שירות - להשפיע על איכות השירות ולהוביל אנשים להצלחה!

מה תכלול העבודה?
בתפקיד זה, תהיו אמונים/ות על הנעת הצוות ליעדים לוודא עמידה במדדי תעסוקה, זמינות, כמות שיחות, משך שיחה וזמן טיפול בלקוח.
תהיה לכם/ן אחריות מלאה על איכות השירות בשיחות, כולל ביצוע בקרות, האזנות, מתן משובים אישיים והדרכות מקצועיות לשיפור ביצועי הצוות, וכן ניהול שיחות מנהל וחזרה ללקוחות.
כמו כן, תהיו אחראים/ות על ניהול שוטף של נוכחות ומשמעת הנציגים, כולל הגעה בזמן למשמרות.
תהיה לכם/ן הזדמנות לקחת חלק פעיל בישיבות לפיתוח ובניית תהליכים חוצי חברה, להפיק דוחות ולפענח נתונים כדי לשמש כגורם מקצועי ומוביל בקבלת החלטות, וכן לעבוד מול ממשקים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
דרישות:
- ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ית /ר"צ - חובה.
- ניסיון מחברת ביטוח -יתרון משמעותי.
- זמינות למשרה מלאה.
- מכירתי /ת ושירותי /ת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8189749
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מחפשים/ות תפקיד ניהולי דינמי ומתגמל בחברה גדולה עם אפשרויות קידום? אנחנו מגייסים ראש צוות למוקד התקשורת הכתובה בתחום המלונות! אם אתם/ן בעלי/ות ניסיון בהובלת צוותים מקומכם/ן איתנו.

במסגרת התפקיד:
* ניהול והובלת צוות נציגים/ות מקצועיים/ות.
* הצבת יעדים והנעה לעמידה ביעדי איכות, שירות ותפעול.
* יישום שגרות ניהול וביצוע משובים אישיים.
* אחריות על נוכחות הנציגים/ות ועל סביבת עבודה אופטימלית.
* עבודה מול ממשקים מרובים בתוך הארגון ומחוצה לו.
* מתן מענה מקצועי ואישי ברמה גבוהה.

למה כדאי לכם/ן להצטרף?
* אפשרויות קידום משמעותיות בחברה גדולה ומובילה.
* סביבת עבודה משפחתית התומכת בהצלחה אישית וצוותית.
העבודה בירושלים בימים א'-ה', 09:00-16:00, ושישי לסירוגין.
דרישות:
-ניסיון כנציג /ה בכיר /ה /אחמ"ש /ית /ר"צ - חובה.
-זמינות למשרה מלאה.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8216376
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
חברת ביטוח מובילה בירושלים מגייסת ראש/ת צוות מוכשר/ת להובלת צוות נציגי שירות!
תחומי אחריות מרכזיים:
הובלה והנעה: השגת יעדי תעסוקה, זמינות, נפח שיחות, משך שיחה וזמן טיפול כולל בלקוח.
איכות שירות: הבטחת איכות שירות גבוהה באמצעות ביצוע בקרות, האזנה לשיחות, חזרה ללקוחות וניהול שיחות מנהל.
פיתוח צוות: העברת משובים אישיים והדרכות מקצועיות לנציגים.
ניהול נוכחות ומשמעת: אחריות על נוכחות העובדים, עמידה בזמנים ויישום נהלי החברה.
שיפור תהליכים: השתתפות פעילה בישיבות לשיפור ובניית תהליכים ארגוניים חוצי חברה.
דיווח: הפקת דוחות תקופתיים ומעקב אחר ביצועים.
סמכות מקצועית: שימש כגורם מקצועי מרכזי וקבלת החלטות בשטח.
עבודה רוחבית: ניהול ממשקים מול גורמים שונים בארגון.
המשרה מיידית.
דרישות:
-ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ת /ית /ר"צ - חובה.
-ניסיון מחברת ביטוח -יתרון משמעותי.
-זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8215920
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
זה הזמן שלכם להוביל!
חברתנו מחפשת מנהל /ת מוקד מנוסה שיודע/ת להפיק את המיטב מהצוות ולייצר תוצאות מדהימות. אם יש לכם ניסיון בניהול מוקדי שירות והתשוקה להוביל - המקום שלכם כאן!
מה תעשו אצלנו?
הובלת הצוות להצלחה- תנהלו צוות של נציגי שירות מקצועיים, תדאגו שהם יגיעו ליעדים ויספקו שירות ברמה הגבוהה ביותר. האחריות על הביצועים, האיכות והתוצאות - בידיים שלכם.
תטפלו בכל מה שקשור לצוות: שכר, תנאים, שימור עובדים טובים והכשרות שיקדמו אותם. תהיו האחראים על הרווחה המקצועית שלהם.
ניהול תפעולי חכם - תתאמו עם מחלקות שונות, תדאגו שהתשתיות יעבדו כמו שצריך ותובילו שיפורים שיגרמו ללקוחות שלנו לחייך ולמוקד להיות יותר יעיל.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8215604
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בעל/ת יכולות הובלה להצטרף לצוות הניהול שלנו!
בתחומי האחריות כלולים ניהול והנעת צוות מוקד שירות לקוחות תוך אחריות כוללת על מדדי ביצועי המוקד, איכות השירות ועמידה ביעדים.
בנוסף, תנהלו את משאבי האנוש במוקד, כולל שכר, רווחה, שימור עובדים ופיתוח מקצועי, תתאמו מול מחלקת האחזקה ותטפלו בתשתיות המוקד, ותעבדו באופן שוטף ויעיל מול גורמים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
תהיו אמונים/ות גם על ייזום ויישום תהליכי שיפור מתמידים לשיפור חווית הלקוח ויעילות המוקד.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8215602
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חפציבה משאבי אנוש
דרושים בחפציבה משאבי אנוש
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 15,000-18,000
תנאים נוספים: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל /ת מכללה בתחום התחבורה.
א-ה משרה מלאה. מיקום: ירושלים
כפיפות: מנהלת המכללות של החברה
מהות התפקיד:
ניהול מכללה להכשרת נהגים: ניהול ואחריות להשגת היעדים העסקיים של המכללה.
האחריות הינה מקצה לקצה על כל שלבי התהליך: איתור המועמדים ליוויי מועמדים בתהליכים ביוקרטיים של מילויי טפסים ומבדקים, הכשרה עיונית, הכשרה מעשית, קבלת רישיון ושיבוץ לעבודה.
תיאור התפקיד:
ניהול וביצוע תהליכי עבודה לניהול מערך ההכשרה של נהגים חדשים בדגש על השונות בין האוכלוסיות השונות (עם ובלי רישיון)
ניהול ובקרה אחר שיווק המכללה במטרה לייצר ביקושים, בשיתוף הנהלת המכללות
הובלת צוותי עובדים, הנחייה מקצועית, תהליכית וניהולית, לרבות הפיתוח המקצועי והאישי של כל אחד.
ניהול ובקרה בכל הנוגע ליישום שיגרת העבודה ועמידה ביעדים שהוצבו
שיתוף הנהלת המכללות בידע חדש בעולמות ההכשרה: טכנולוגיה/ מיומנות/ תהליכים.
דרישות:
חובה- השכלה אקדמאית רלוונטי מינהל עסקים / כלכלה
חובה- ניסיון בניהול מוקד/ארגון קטן/מערך/סניף/מוסד לימודי
שליטה מלאה בתוכנות ה- office
אוריינטציה עסקית
כישורים קריטיים:
ניהול ממוקד תוצאות ויכולת הנעה לעמידה ביעדים
מנהיגות ויכולת הובלה
אסרטיביות, יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות
יכולת למידה ופיתוח אחרים
ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8192570
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
איקאה
דרושים באיקאה
הזדמנות להתפתח בעולמות הניהול, להצטרף לחברה יציבה ומובילה, עם סביבת עבודה נעימה ומשפחתית
וליהנות מהכשרות ופיתוח ומתנאים מעולים: חדר אוכל, המון פינוקים ומתנות ועוד.
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למגוון מחלקות.
העבודה כוללת ניהול המשמרת, תוך מתן מענה מקצועי ויעיל לנציגים וללקוחות החנות בנושאים שונים.
סידור וארגון מלאי המחלקה
הוצאה לפועל של הנחיות מנהל המחלקה בשטח.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים או ניסיון ניהולי / פיקודי
תקשורת בין אישית ברמה גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
יכולת בעבודת צוות ואחריות אישית
ראיה מערכתית
יכולת תפקוד בתנאי לחץ
אסרטיביות
נכונות למשרה מלאה / משמרות
בתפקידי לוגיסטיקה - נכונות לעבודה פיזית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8104675
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
קבוצת Aman
דרושים בקבוצת Aman
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות
דרישות:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).
גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.
אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.
ביצוע הפקת לקחים מתקלות ותקלות חוזרות, ויישום תכניות שיפור והתייעלות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (מנהלי מוצר, פיתוח, QA, תשתיות) לקוחות עסקיים וספקים חיצוניים.
בניית תכנית לניהול ושימור הון אנושי במוקדים, כולל גיוס, קליטה, ליווי ושיפור שביצות הרצון.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: SLA,KPI, דוחות שירות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163978
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן 22 משרות בירושלים וסביבתה אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >