מתן מענה לשירות לקוחות בחברה
ריכוז, סיווג ומענה חוזר לתלונות לקוחות
זיהוי מגמות בעת קבלת תלונות לקוחות
מתן מענה שירותי, אדיב וסבלני ללקוחות/צרכני החברה במסגרת קבלת תלונות לקוחות מענה עליהן.
זיהוי מגמות במסגרת קבלה וריכוז תלונות הלקוחות כגון, עליה בכמות תלונות, חזרתיות בתלונות/ מוצרים נקודתיים.
ריכוז נתוני תלונות לפי סיווגים ומתן מענה חוזר/פיצוי ללקוחות/צרכני החברה ע"פ צורך.
אחריות על הגעת מקור התלונה לחברה (איסוף מוצר).
ממלאת מקום בהעדרה - מנהל /ת תלונות לקוחות וסנסוריקה
דרישות:
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות
שירותיות, יכולת התבטאות טובה
שליטה טובה בעברית- חובה
שפות נוספות- יתרון! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.