דרושים » שירות לקוחות » סגנ /ית מנהל /ת מחלקה באזור הקריות

מותגים מובילים. משמרת אחת. ההובלה שלכם/ן.
למוקד שירות המעניק מענה למותגים מוכרים כמו אנגל, כרמית וסוגת,
דרוש/ה אחמש/ית שיודע/ת להוביל אנשים, לקבל החלטות ולנהל את הקצב.
אם כבר צברתם/ן ניסיון בניהול משמרת ומחפשים/ות תפקיד עם אחריות, מגוון והשפעה יומיומית - מקומכם/ן איתנו.
מה כולל התפקיד:
ניהול המשמרת בזמן אמת, תעדוף משימות ומתן מענה לעומסים.
הובלת הנציגים לעמידה ביעדים ובנהלי העבודה.
תמיכה מקצועית, חניכה ומתן משובים לנציגים.
טיפול בפניות מורכבות, בשיחות מנהל ובאסקלציות מול לקוחות עסקיים.
עבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל.
מה מחכה לכם/ן:
שכר מעולה!
משרה מלאה בימים א-ה, בשעות 08:00-17:00.
עבודה מהמשרד בסביבה דינמית ומקצועית.
חפיפה מקצועית וליווי בכניסה לתפקיד.
תחילת עבודה מיידית.

מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלכם/ן?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת עובדים, ניהול פעילות שוטפת, קבלת החלטות בזמן אמת ואחריות על עמידה ביעדים.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים וניהול כוח האדם בהתאם לצורכי הפעילות
מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים ובקרה על עמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים - טלפון ודיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
עבודה שוטפת עם דוחות ונתונים באמצעות Excel
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי עם אחריות והשפע
תפקיד דינמי המשלב ניהול עובדים, בקרה וקבלת החלטות
אפשרות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וחשיבה מערכתית
סביבת עבודה מרובת ממשקים ותחומי פעילות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח.

מכירים/ות את עולם השירות ומוכנים/ות לקחת יותר אחריות? זה הזמן להפוך את הניסיון שלכם/ן לצעד הבא בקריירה.
למוקד שירות המעניק מענה למגוון מותגים מובילים דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה לתפקיד המשלב בק אופיס, דוחות, בקרה תפעולית ותמיכה מקצועית בצוות.
מה תעשו בתפקיד:
תרכזו את משימות הבק אופיס ותעקבו אחר הטיפול בהן עד לסגירה.
תפיקו דוחות ותנתחו נתוני פעילות, ביצועים ומדדי שירות.
תזהו פערים ועיכובים ותסייעו לקדם פתרונות.
תעניקו תמיכה מקצועית לנציגים ותטפלו בפניות מורכבות.
תעבדו מול מגוון מותגים ותיקחו חלק בשיפור תהליכי העבודה.
מה מחכה לכם/ן:
שכר מעולה + בונוסים גבוהים
שעות עבודה: 08:00-16:00/17:00.
תפקיד בכיר עם אחריות והשפעה על הפעילות השוטפת.
עבודה בצוות של כ15 נציגים ובקשר ישיר עם מנהלת המוקד.

יש לכם/ן ניסיון בניהול משמרת ורוצים/ות להתקדם לתפקיד ניהולי משמעותי? למוקד שירות שיתופי של מותגים מובילים דרוש/ה אחמ"ש/ית להובלת צוות נציגים, ניהול הפעילות השוטפת ועמידה ביעדי השירות!
תיאור התפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת במוקד
הובלת נציגים, חלוקת משימות ועמידה ביעדי השירות
מתן תמיכה מקצועית וליווי שוטף של העובדים
טיפול בשיחות מנהל ובפניות מורכבות של לקוחות עסקיים
חניכת עובדים, מתן משובים והטמעת נהלים
עבודה מול מספר מותגים וממשקים במקביל
שימוש במערכות CRM, אקסל ומערכות שירות מתקדמות
מה מחכה לכם/ן:
שכר של 44 לשעה בתוספת בונוסים
משרת בוקר בימים א'-ה', 08:00-17:00
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה
עבודה מול מותגים וחברות מובילות במשק
סביבת עבודה צעירה, מקצועית ודינמית
הזדמנות לצבור ניסיון ניהולי משמעותי
תחילה מיידית
אם אתם/ן יודעים/ות להוביל אנשים, להניע צוותים ולנהל משמרת בצורה מקצועית - מקומכם/ן איתנו!

התפקיד כולל ניהול והובלת צוות מכירות דינמי, תוך יצירת סביבת עבודה מוטיבציונית ותומכת שמעודדת הישגים והצלחה. המועמד/ת יהיה/תהיה אחראי/ת לניהול שוטף של פעילות המוקד, קביעת יעדים ועמידה בם, ובניית אסטרטגיות מכירה יעילות.

במסגרת התפקיד, דרוש ניהול יומיומי של הצוות, ליווי ופיתוח מקצועי של נציגי המכירות, וביצוע מעקב שוטף אחר ביצועים. המועמד/ת יידרש/תידרש לנתח נתונים ומגמות באמצעות מערכות CRM ואקסל, לזהות הזדמנויות לשיפור ולהטמיע תהליכי עבודה אפקטיביים.

דרוש יצירת תרבות ארגונית חיובית, שמירה על רמת מוטיבציה גבוהה בקרב חברי הצוות, וטיפוח יחסי עבודה בריאים ופרודוקטיביים. התפקיד כולל אחריות מלאה על תוצאות המוקד, ניהול משאבים, וקיום ממשק שוטף עם גורמים נוספים.

עבודה במשרה מלאה א-ה 09:00-18:00 ונדרשת זמינות לשעות נוספות
משרדים ממוקמים באיירפורט

יש לך אוזן למכירות?
לפעמים שיחה של שלוש דקות מספיקה כדי להבין למה לקוח התעניין במסלול אנרגיה אבל לא הצטרף.
לדעת מה לשנות בשיחה הבאה, ולהעביר את זה ל15 נציגים כך שיראו את ההבדל בתוצאות, זה כבר ניהול מכירות.
לחברת אנרגיה דרוש/ה מנהל /ת להובלת צוות של 15 נציג/ות במוקד מכירות עם לידים חמים.
בשיחות נכנסות ובשיחות חזרה ללקוחות שכבר הביעו עניין.
מה יהיה באחריותך?
- להוביל את הצוות לעמידה ביעדים ולזהות איפה אפשר לשפר את שיעורי ההמרה.
- להאזין לשיחות, לתת משוב אישי ולתרגל עם הנציגים איך להציג מסלול, לטפל בהתנגדות ולקדם הצטרפות.
- לנהל את המשמרות ואת הטיפול בלידים, ולוודא שחוזרים בזמן ללקוחות שמחכים למענה.
- לחנוך נציגים חדשים וללוות את הצוות בשיחות מכירה מורכבות.
משרה מלאה, שכר מעולה!

ניהול ישיר של מנהלי צוותים ועקיף של כ100 נציגי שירות.
ניהול כולל של מחלקת שירות הלקוחות - גמל ופנסיה.
הובלת צוותי השירות והצוותים המקצועיים לכדי עמידה ביעדי איכות ומקצועיות, ביעדי חווית השירות וביעדי זמינות.
עבודה שוטפת עם ממשקים מגוונים בחברה (שיווק, מכירות, תפעול, מערכות מידע ועוד).
פיתוח מנהלים ונציגים, חיזוק תחושת השייכות ושימור עובדים.

לחברת אנרגיה דרוש/ה מנהל /ת צוות מכירות
אם אתם/ן יודעים/ות לזהות איפה שיחת מכירה נתקעת, לתת משוב שעובד כבר בשיחה הבאה
ולהוביל צוות לעמידה ביעדים, אנחנו מחפשים אתכםן.
התפקיד כולל:
ניהול ישיר של 15 נציגות ונציגי מכירות במוקד אספקת אנרגיה ללקוחות פרטיים.
הצוות עובד עם לידים חמים, בשיחות נכנסות ובשיחות חזרה ללקוחות שכבר הביעו עניין.
מובילים את הצוות לעמידה ביעדי המכירות ועוקבים אחר שיעורי ההמרה ברמת הצוות והנציג.
מאזינים לשיחות, נותנים משוב ומאמנים את הנציגים בבירור צרכים, בטיפול בהתנגדויות ובסגירת עסקאות.
מנהלים את הפעילות השוטפת במוקד, כולל תכנון משמרות, תיעדוף לידים ומעקב אחר שיחות חזרה.
קולטים וחונכים נציגים חדשים ומלווים את הצוות בשיחות מכירה מורכבות.