תיאור התפקיד:
נציג/ה למרכז הרשאות ותמיכה לחברה באור יהודה.
מדובר בתפקיד של נציג/ת תמיכה טכנית פנים-ארגונית עבור עובדי משרד החינוך. בעצם העובדים במטה ובמחוזות פונים למוקד כשיש להם בעיה טכנית או שאלה לגבי מערכות ותוכנות שהם עובדים איתן, והנציג נותן להם מענה טלפוני עד לפתרון
רוב התמיכה היא סביב תוכנות ה-office, בעיקר outlook, word ו-excel, ולכן צריך להכיר את התוכנות ברמה טובה, כולל נוסחאות ופיבוטים ב-excel.
בנוסף, יש עבודה עם מערכות הארגון - למשל בדיקת הרשאות וזכאויות למשתמשים, טיפול בפניות במערכת CRM וניהול משתמשים דרך active directory. התפקיד כולל גם עבודה מול גורמים וממשקים שונים בתוך הארגון.
תחומי האחריות:
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: outlook, word ו excel - ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
בדיקת זכאות והענקת הרשאות במערכות משרד החינוך
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני
עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון
שעות העבודה: 07:30-16:30 בימים א'-ה'
משרה מלאה באור יהודה.
דרישות:
ניסיון במתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות פנים-ארגוניים - חובה, שליטה מלאה ביישומי office - outlook, word ו excel - חובה, ידע במערכות CRM ו-ad ( ניהול משתמשים)- חובה, יכולת למידה עצמאית, אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.