מוכנים/ות להתקדם לתפקיד עם אחריות והשפעה?
מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה שלכם/ן בעולם המוקדים?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת צוות, קבלת החלטות בזמן אמת וניהול הפעילות השוטפת.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים ומתן מענה לצורכי המשמרת
מעקב אחר ביצועים, בקרה ועמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים, בטלפון ובדיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להתקדם לתפקיד עם אחריות והשפעה
צבירת ניסיון בהובלת צוות ובניהול פעילות בזמן אמת
תפקיד מגוון ודינמי עם אתגרים מקצועיים מדי יום
הזדמנות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וקבלת החלטות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח מקצועית.
דרישות:
ניסיון כאחראי/ת משמרת או כנציג/ה בכיר/ה - חובה
יכולת להוביל עובדים, להניע צוות ולנהל משמרת
יכולת עבודה תחת לחץ והתמודדות עם ריבוי משימות
אסרטיביות, אחריות, יוזמה וראש גדול
שליטה טובה בסביבה ממוחשבת וידע באקסל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.