דרושים » שירות לקוחות » יודעים להוביל צוות ולנהל את השטח? אנחנו מחפשים אתכם!

אם יש לכם/ן ניסיון פיקודי/ניהולי במוקד, ראש תפעולי ויכולת לתקתק עניינים בזמן אמת - מקומכם/ן איתנו!
מחפשים תפקיד ניהולי דינמי עם שילוב בין הובלת אנשים, תפעול בזמן אמת ועולם הרכב? הצטרפו אלינו והובילו את משמרת הערב במוקד שירות ותפעול מרכזי!
מהות המשרה:
ניהול והובלת משמרת הערב במוקד שירות ותפעול רכב.
ניהול עומסי שיחות, ליווי נציגים וטיפול בפניות מורכבות.
תפעול אירועי חילוץ וגרירה מול ספקים ולקוחות.
עבודה בסביבה דינמית ומאתגרת בעולם הליסינג והרכב.
משמרות ערב קבועות (16:00-23:00) + ימי שישי לסירוגין.
שכר גבוה+בונוסים!
אפיקי קידום!
מוכנים/ות לצעד הבא בקריירה? אנחנו מחכים לקורות החיים שלכם/ן!

רוצים/ות לקחת את הקריירה שלב קדימה? חברה בינלאומית בענף הרכב מגייסת אחמ"ש/ית למוקד שירות ותמיכה טכנולוגי בראשון לציון. הזדמנות להוביל משמרת ולהשתלב בחברה יציבה עם תנאים מעולים!
תיאור התפקיד:
ניהול המשמרת בזמן אמת, זיהוי עומסים וניתוב משימות במוקד
בקרה על זמני מענה, זמינות נציגים ועמידה ביעדים
ליווי, חניכה ותמיכה מקצועית בנציגים
טיפול בפניות מורכבות ושיחות הסלמה
סנכרון שוטף מול מרכזי השירות וגורמים מקצועיים
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל ומסודר
ימים א'-ה' ושישי לסירוגין בבוקר
תנאי רווחה: חדר כושר, חדר אוכל מסובסד ומשרדים חדשים
חניה חינם ושאטלים ישירים מתחנת הרכבת
מיקום: אזור התעשייה ראשל"צ

יש לכם/ן ניסיון במוקדים ורצון להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון? חברה בינלאומית מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה טכנולוגי. תפקיד מפתח הכולל הובלת צוות, עבודה ללא לילות ומעטפת תנאים מעולה!
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת בזמן אמת וחלוקת עומסים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגי המוקד
טיפול בפניות מורכבות, שיחות מיוחדות ופתרון בעיות
מעקב אחר זמני מענה, ביצועים ורציפות השירות
ממשק עבודה שוטף מול מרכזי השירות של החברה
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל מהיום הראשון
משרת בוקר עם שישי לסרוגין
חדר כושר במתחם, ארוחות מסובסדות ומשרדים מושקעים
חניה חופשית ושאטלים מתחנת הרכבת
אזור התעשייה ראשון לציון

מוכנים/ות להתקדם לתפקיד עם אחריות והשפעה?
מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה שלכם/ן בעולם המוקדים?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת צוות, קבלת החלטות בזמן אמת וניהול הפעילות השוטפת.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים ומתן מענה לצורכי המשמרת
מעקב אחר ביצועים, בקרה ועמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים, בטלפון ובדיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להתקדם לתפקיד עם אחריות והשפעה
צבירת ניסיון בהובלת צוות ובניהול פעילות בזמן אמת
תפקיד מגוון ודינמי עם אתגרים מקצועיים מדי יום
הזדמנות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וקבלת החלטות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח מקצועית.

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם המוקדים?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד עם אחריות, השפעה והרבה עשייה בזמן אמת.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת.
הובלת נציגי השירות במהלך העבודה, חלוקת משימות ותיעדוף עומסים.
מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים.
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים.
משרת בוקר -תנאים טובים!
זו הזדמנות מצוינת למי שכבר מכיר/ה את עולם המוקדים ורוצה להתקדם לתפקיד ניהולי, דינמי ומאתגר.
אם יש לך את הדרייב להוביל, להשפיע ולהצליח בסביבה מאתגרת ומתגמלת - מקומך איתנו! הגש/י מועמדות עכשיו והצטרף/י להצלחה.

אם ניהול משמרת זורם לך בדם, ואת/ה מחפש/ת מקום יציב ומקצועי להוביל בו צוות - המשרה הזו מיועדת עבורך.
אנחנו מחפשים אחמ"ש/ית שבאים לעשות סדר, להרים לצוות ולנהל משמרת בסטייל.
מה מחכה לך בתפקיד?
- ניהול והנעת המשמרת שוטף להצלחה ועמידה ביעדים המוקדיים.
- להיות הכתובת המקצועית - מתן תמיכה וליווי צמוד לנציגים בשטח.
- פתרון אתגרים- טיפול באסקלציות מורכבות מול נציגים ולקוחות עסקיים, כולל ניהול שיחות מנהל.
- פיתוח הון אנושי - חניכה, מתן משובים מקדמים והכוונת עובדים לצמיחה.

עבודה בעלת אימפקט בסביבה מרובת משימות וממשקים שבה אף יום לא דומה לקודמו.