אם אתם אוהבים לתת שירות מצוין, לפתור בעיות ולעבוד בסביבה דינמית ומקצועית, זו יכולה להיות ההזדמנות הבאה שלכם.
לחברה מובילה בתחום הייבוא, השיווק וההפצה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, תקשורת ומחשוב דרוש.ה רפרנט.ית שירות ובק אופיס לתפקיד משמעותי ומעניין.
התפקיד כולל:
-קבלת פניות מסוכני שטח, חנויות, חברות מטבחים וחברות סחר
-טיפול בבעיות לוגיסטיות הקשורות לאספקת מוצרים
-טיפול במקרים שהתעוררו לאחר אספקת המוצר ומתן פתרון מלא ללקוח
-הובלת תהליכים מול המחלקות הרלוונטיות עד למציאת פתרון מיטבי
-מעקב שוטף אחר פניות וביצוע סגירת מעגל מלאה מול הלקוחות והגורמים המעורבים
-מתן שירות מקצועי, אדיב, מהיר ויעיל תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה
- ניהול שיחות שירות מורכבות, הפעלת שיקול דעת והצעת פתרונות, פשרות או פיצויים בהתאם למדיניות החברה
*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 8-17*
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים***
ביטוחו בריאות ושיניים פרטי, הסכם קיבוצי ועוד
דרישות:
-ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, בק אופיס או שירות לסוכנים - חובה
-ניסיון בעבודה מול גורמים עסקיים
-יכולת ניהול מספר משימות במקביל ותיעדוף משימות
-ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת- חובה
-תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
-יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם ממשקים רבים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.