דרושים » עבודה ראשונה » רכז /ת תיקי לקוחות לחברת מכשור רפואי מובילה

לחברת נדל"ן מובילה דרוש/ה רכז/ת שירות ובדק לטיפול בפניות דיירים משלב קבלת הפנייה ועד לסגירתה, תוך מתן שירות מקצועי, תיאום מול מפקחים, קבלנים וספקים, מעקב אחר לוחות זמנים ועמידה ביעדי השירות של החברה. במסגרת התפקיד-
ניהול ותיאום פניות דיירים משלב פתיחת הפנייה ועד לסיום הטיפול.
תיעוד, מעקב וסיווג פניות במערכות החברה.
תיאום מועדי טיפול מול מפקחים, קבלנים וספקים.
מעקב אחר ביצוע המשימות ועמידה בלוחות זמנים.
הוצאת הזמנות עבודה ומעקב אחר ביצוען.
טיפול בדוחות הנדסיים ותיאום המשך טיפול בהתאם לצורך.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וחיצוניים.
הקמת דרישות רכש וקליטת סחורה במערכת.
עדכון שוטף של סטטוס הפניות והשלמת תיעוד עד לסגירת הטיפול.

טיפול בפניות/ בקשות/ תלונות לקוחות תוך מתן מענה מקצועי
תמיכה טלפונית לסוכני המכירות בשטח. הכנסת הזמנות לקוח / הצעות מחיר.
ביצוע בדיקה של פרטי ההזמנה (פרטי התקשרות, כמות, מלאים, מחיר..) למול אנשי המכירות
בדיקת מלאים ומועדי אספקה למול התפ"י לכלל מוצרי החברה
יצירת קשר יזום עם לקוחות החברה קבלת משוב ומקסום הזמנות
הרצת דוח הזמנות פתוחות באופן יומי.
תיעדוף הזמנות לקוח למול הלוגיסטיקה בתכנון קווי הפצה
אדמיניסטרציה כללית
סביבת עבודה ממוחשבת- עובדים בתוכנת פריוריטי
עבודה כחלק מצוות במחלקת המכירות

שכר 12,000
ימי א-ה בין השעות 07:00-16:00

עבודה שוטפת מול סוכני המכירות בשטח,שירות וליווי לקוחות קיימים וחדשים
טיפול בהזמנות והפקת הצעות מחיר, תיאום אספקות ועבודה מול מחלקות שונות בארגון
ניהול ומעקב אחר משימות תוך שמירה על סדר ודיוק

מה אנחנו מציעים?
קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון
מקום עבודה יציב עם אווירה טובה ומשפחתית
קרן השתלמות, דיוני שכר ותנאים מצוינים
פעילויות רווחה עשירות לאורך השנה
חניה מסודרת
 חברה עם אפשרויות להתפתח ולהתקדם

לחברה ותיקה ומובילה בתחום הציוד הרפואי דרוש/ה רכזת בק אופיס
תמיכה באנשי המכירות ותפעול התהליך מול לקוחות החטיבה, מול הסוכנים ומול הטכנאים.
טיפול בפניות לקוחות וסוכני מכירות ומתן פתרון מלא בכל בעיה ושאלה.
טיפול בהצעות מחיר, בניית ההצעה, תמחור וקביעת הנחות, קליטת הזמנות, בדיקתן, מעקב מול הלקוחות, וידוא מחירים, שערי חליפין, ההסכם מול הלקוחות. העברת ההזמנות לתהליך פנימי מול המחסן ושאר הגורמים הרלוונטיים.
פתיחת קריאות שירות ושיבוץ טכנאים לעבודה.

מרכז השירות והתיקונים של חברה מתפתחת בתחום הבנייה מחפש רכז/ת תפעול ושירות להצטרפות לצוות מקצועי ואיכותי.
אם אתם אוהבים לעבוד עם אנשים, נהנים מסביבה דינמית ומחפשים תפקיד שמשלב שירות, תפעול ועשייה בשטח - זו ההזדמנות מה עושים בתפקיד? ליווי לקוחות החברה לאורך תהליך השירות באמצעות מענה לפניות טלפוניות ובמייל.
הכנת הצעות מחיר, הפקת דוחות ועבודה שוטפת במערכות החברה.
קבלת כלי עבודה המגיעים לתיקון וטיפול בתהליך הקליטה.
ניהול ותפעול תהליכי שירות במערכת ולקיחת חלק בשיפור תהליכים באופן שוטף.
עבודה בממשק יומיומי עם צוות הטכנאים במרכז ותמיכה בגורמים שונים בארגון.

לחברה מובילה ויציבה בתחום החניות האוטומטיות-רובוטיות, הממוקמת באזור מגדלי ב.ס.ר (רמת גן-בני ברק), דרוש/ה רכז /ת שירות ותפעול לתפקיד מרכזי, מגוון ובעל אחריות משמעותית במחלקת השירות, בכפיפות ישירה למנהלת המחלקה.

מה כולל התפקיד?
-מתן מענה שוטף ומקצועי ללקוחות החברה בטלפון, WhatsApp ובמייל
-ניהול קריאות שירות משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירתה
-יצירת קשר עם לקוחות ותיאום הטיפול בתקלות
-תפעול וניהול שוטף של צוות טכנאי השירות בשטח - תזמון, שיבוץ ותיעדוף קריאות בהתאם לדחיפות
-ניהול ועדכון שוטף של מערכת ה-CRM והכנת לוחות זמנים לטכנאים
-מעבר ובקרה על דוחות טכנאים ועדכון נתוני השירות
-עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת כחלק ממערך השירות והבקרה של המחלקה
-עבודה צמודה עם מנהלת המחלקה 

העבודה בימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00.
נדרשת זמינות טלפונית גם לאחר שעות הפעילות, לרבות בערבים ובסופי שבוע.

מחפש/ת תפקיד בק אופיס משמעותי בסביבה בינלאומית?
יש לך הזדמנות להשתלב בחברה מובילה ברמת גן ולשמש עוגן מרכזי של החברה בכל מערך השירות מול לקוחותינו.

מה עושים בתפקיד?
ניהול ותיאום תהליכי שירות ותחזוקה מול לקוחות.
טיפול בהזמנות חלפים, הצעות מחיר ומעקב אספקות.
עבודה שוטפת מול ספקים ויצרנים בחו"ל.
תיאום יומני טכנאים, ביקורי שירות ונסיעות לחו"ל.
מעקב אחר משימות, פרויקטים ותהליכים מרגע פתיחתם ועד לסגירתם.
עבודה מרובת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.