דרוש/ה פקיד/ת גבייה באגף הכנסות.
תיאור התפקיד:
מתן שרות בתחום גבייה לתושבים, עדכון חיובים וזיכויים בכרטיסי התושבים, עדכון הנחות ופטורים וקבלת תשלומים.
עיקרי התפקיד:
טיפול כולל בנושא קבלת קהל לרבות בירורי חשבונות ארנונה, טיפול בהנחות לזכאים, גביית כספים, החלפת משלמים וכדומה.
מענה לפניות תושבים בכל ערוצי התקשורת - קבלת קהל, מענה טלפוני, מענה לפניות בכתב וכדומה.
איתור חייבים וגביית חובות תושבים.
טיוב בסיס נתונים ועדכונם במערכת הגביה לרבות בדיקה ובקרה לצורך חיובי ארנונה.
ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרש עי הממונה הישיר.
בהתאם לחוק שירות עבודה בשעת חירום, העירייה מוגדרת כמפעל חיובי ועל כן במידת הצורך וע"פ הודעת מנהליו המועמד שייבחר, ישובץ לעבודה "כעובד חיוני בחירום".
מתן מענה לפניות הציבור, תושבים וגורמי חוץ, ככל הנדרש, ובכל אמצעי הפנייה אפשריים, בכל שעות הפעילות ומחוצה להם, לאורך כל השנה.
ביצוע כל משימה, מטלה או פרויקט, בשגרה או בחירום, במסגרת עבודת העירייה, ע"פ הנחיות הממונה הישיר והנהלת העירייה
ביצוע שעות נוספות מעבר לשעות העבודה התקניות, בהתאם להנחיית הממונה ובהתאם לצורך.
כפיפות: מנהלת מדור שירות לקוחות
היקף משרה: 100%
אגף: הכנסות
תקן: פקיד/ת גבייה
דירוג דרגה: מינהלי 5-7 /מח"ר 35-37
תאריך הגשת המועמדות: 04.10.2026 13:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה -יש להציג אישור.
ניסיון מקצועי:
ניסיון מוכח בקבלת קהל ו/או במענה טלפוני - יתרון משמעותי.
ניסיון מוכח בגביה / מערכת גביה ממוחשבת - יתרון משמעותי.
ידע והבנה בחיובי ארנונה וגבייתם - יתרון משמעותי.
ניסיון קודם בשירות לקוחות לפחות שנה אחת רציפה- יתרון.
דרישות נוספות:
עברית ברמה גבוהה, שפות זרות- יתרון.
שליטה טובה ביישומי מחשב, במיוחד בתוכנת האקסל.
יכולת התבטאות בכתב ובעל פה.
תודעת שירות גבוהה - יכולת ליצירת קשר טוב עם קהל ותקשורת בין אישית טובה.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
יכולת לעבודה בצוות.
בעל/ת יוזמה ואחריות.
היכרות עם תוכנות ה-, OFFICEבמיוחד בתוכנת האקסל, ובמערכת גביה /מערכת. CRM. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.