דרושים » שירות לקוחות » מוכנים /ות לצעד הבא? דרוש /ה אחראי /ת משמרת למוקד דינמי

מוקד מולטי-דינמי ומגוון מחפש את האחד/ת שיובילו את המשמרת בזמן אמת, ינהלו את הפעילות השוטפת וישפיעו מקרוב על הצלחת הצוות!
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת, הנעת נציגים, הובלת הצוות וחלוקת משימות בזמן אמת.
מעקב אחר ביצועים, עמידה ביעדי המוקד ומתן מענה מקצועי וטיפול במקרים חריגים.
ניתוב פניות בערוצי הדיגיטל והטלפון, ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול ממשקים מרובים.
מזהים/ות את ההזדמנות להתקדם לתפקיד ניהולי ומאתגר?
שלחו קו"ח עוד היום!

מחפש/ת תפקיד ניהולי משמעותי בסביבה פיננסית מקצועית?
חברת השקעות מובילה מגייסת מנהל /ת צוות למוקד שירות הלקוחות, לתפקיד הכולל ניהול אנשים, הובלת ביצועים ומתן שירות ברמה גבוהה ללקוחות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגי/ות שירות
הנעת העובדים לעמידה ביעדים ובסטנדרטים מקצועיים
חניכה, ליווי ופיתוח אישי ומקצועי
מעקב אחר ביצועים, מדדי שירות ואיכות
ביצוע משובים והפקת תובנות לשיפור
טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי לצוות
הובלת תהליכים לשיפור השירות והאפקטיביות במוקד
עבודה שוטפת בסביבה פיננסית דינמית
למה כדאי להצטרף:
תפקיד ניהולי בחברת השקעות מובילה
כניסה והעמקת היכרות עם עולם הפיננסים וההשקעות
סביבת עבודה מקצועית, איכותית ודינמית
תפקיד עם השפעה ישירה על העובדים ועל תוצאות הצוות
הזדמנות להתפתח ולהתקדם מקצועית
אם את/ה מנהל /ת בנשמה, אוהב/ת אנשים ורוצה להשתלב בתפקיד ניהולי בעולם ההשקעות - שלח/י קורות חיים ובוא/י להוביל צוות בסביבה פיננסית מקצועית ומתקדמת.

אם כבר ניהלת צוות ואת/ה מחפש/ת את הצעד הבא שלך לתפקיד שמשלב ניהול, שירות ושוק ההון -
זו יכולה להיות ההזדמנות שלך.
אנחנו מגייסים מנהל /ת צוות לניהול צוות מקצועי של אחראי/ות קשרי לקוחות,
המעניקים שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות בתחום המסחר ושוק ההון.
מדובר בתפקיד ניהולי Hands-on, עם אחריות ישירה על האנשים, הביצועים ואיכות השירות,
לצד חשיפה לעולם פיננסי מקצועי ודינמי.
מה כולל התפקיד:
ניהול, הובלה והנעת צוות של כ-4 אחראי/ות קשרי לקוחות
חלוקת משימות וניהול סדרי עדיפויות
חניכה, ליווי מקצועי ומתן משובים
מעקב אחר יעדים, ביצועים ומדדי שירות
אחריות על הטמעת נהלים ותהליכי עבודה
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
משרה מלאה

יש לך ניסיון בניהול צוות במוקד שירות ואת/ה מחפש/ת את האתגר הבא?
חברה מובילה מגייסת מנהל /ת צוות שירות לקוחות לניהול והובלת צוות במוקד טלפוני ודיגיטלי בחיפה.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגי/ות שירות לעמידה ביעדים
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים
ניהול ומעקב אחר מדדי שירות, זמינות ואיכות
ביצוע משובים ומתן כלים לשיפור ביצועי הצוות
טיפול באירועים מורכבים ומתן פתרונות מקצועיים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד
למה כדאי להצטרף:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה
סביבת עבודה יציבה, מקצועית ודינמית
הזדמנות להוביל צוות ולהשפיע על תוצאות
עבודה עם אנשים לצד אתגרים ניהוליים
אפשרויות להתפתחות ולהתקדמות מקצועית
אם את/ה יודע/ת להוביל אנשים, לעבוד עם יעדים ולהפוך צוות טוב לצוות מצטיין - שלח/י קורות חיים ובוא/י להוביל את הצוות הבא שלנו!

יש לך ניסיון בניהול צוות במוקד שירות?
מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה בסביבה יציבה, מקצועית ודינמית? זה הזמן להוביל צוות להצלחה.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות לעמידה ביעדים
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים
ניהול שוטף של מדדי שירות, זמינות ואיכות
טיפול באירועים מורכבים ומתן פתרונות מקצועיים
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד
למה שווה להצטרף אלינו:
שכר מתגמל + בונוסים
אפיקי קידום
ארוחות מסובסדות
חברות במועדון הטבות של הייטקזון
מחפש/ת תפקיד ניהולי עם אנשים טובים ואתגר אמיתי?
שלח/י קורות חיים

ניהול והובלה מקצועית של צוות נציגי/ות מכירות לעמידה ביעדים אישיים וצוותיים.
אחריות על ביצועי המכירות של הצוות, מעקב אחר יעדים ומדדי ביצוע (KPIs) וניתוח תוצאות.
הנעה שוטפת של הצוות להגדלת מכירות ושיפור ביצועים.
ביצוע האזנות לשיחות, מתן משוב, חניכה וליווי מקצועי של הנציגים.
ניהול שגרות עבודה - ישיבות צוות, תדריכים, שיחות אישיות ובקרות ביצועים.
הטמעת תהליכי מכירה, שיפור מיומנויות מכירה והתמודדות עם התנגדויות.
אחריות על קליטה, הכשרה וליווי של עובדים חדשים בצוות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים ומנהלים.
הקפדה על נהלי החברה, רגולציה ואיכות תהליך המכירה, בהתאם לדרישות בתחום הביטוח והפיננסים.