דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » מנהל /ת פיתוח עסקי וקשרי לקוחות - התחדשות עירונית

תיאור התפקיד:
ניהול והוצאה לפועל של אסטרטגיית הפרסום, השיווק, התקשורת והתדמית של החברה ופרויקטי הנדלן.
בניית תוכניות עבודה וניהול תקציבי פרסום ושיווק, כולל בקרה ואופטימיזציה בהתאם ליעדים.
ניהול מערך המדיה והדיגיטל, לרבות קמפיינים ממומנים, רשתות חברתיות, אתר החברה וקידום אורגני.
ניהול פעילות פרסום ומדיה מסורתית, שילוט, עיתונות, רדיו, כנסים ואירועים.
ניהול משרד יחצ ויועצי תקשורת, ייזום כתבות וחשיפות תקשורתיות וניהול התדמית והמוניטין של החברה.
הובלת תהליכי מיתוג ומיתוג פרויקטים, לרבות עבודה מול חברות מיתוג וספקים חיצוניים.
ניהול והפקת חומרי שיווק ותוכן - קטלוגים, סרטונים, הדמיות, תוכן לרשתות ועוד.
עבודה שוטפת מול הנהלת החברה, אגף המכירות והפיתוח העסקי, תוך ניהול ממשקים וספקים חיצוניים.

אנחנו מחפשים ראש/ת צוות עם יכולות ניהול אנשים מצוינות, סדר וארגון גבוהים, וראייה תהליכית.
התפקיד כולל הובלה של צוות לצד אחריות על חווית הלקוח מקצה לקצה - החל משלב ההטמעה,
דרך הדרכות ועד לשמירה על שביעות רצון גבוהה.
התפקיד מתאים למי שיש לו/ה ניסיון ניהולי, גישה שירותית, יכולת לעשות סדר ולהניע אנשים,
לצד נכונות להיות מעורב/ת בעבודה השוטפת מול לקוחות.
 
תיאור התפקיד:
- ניהול, הנעה ופיתוח אישי של עובדי צוות הצלחת לקוח.
- חלוקת משימות, קביעת סדרי עדיפויות, בקרה על עמידה ביעדים וניהול מדדי שירות.
- ליווי תהליכי התקנה והטמעה של המוצר אצל הלקוחות, כולל הדרכות ופתרון תקלות
  מורכבות/הסלמות.
- ניהול הידע הארגוני - כתיבה ועדכון של נהלים, מפרטי מוצר, מאמרי ידע ותכני הדרכה.
- מעקב אחר פעילות הלקוחות וזיהוי בעיות, חסמים והזדמנויות לשיפור.
- מעורבות בפרויקטים, פיתוחים ומוצרים חדשים בהתאם לצורכי החברה והלקוחות.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים: תמיכה, מכירות, פיתוח ותפעול.
- אחריות על תכנון ובקרת תוכניות העבודה, התקציב המחלקתי והמערכות המשמשות את
  הצוות.