דרושים » כללי וללא ניסיון » דרוש /ה איש.ת תמיכה אפליקטיבית

מתן מענה ופתרון תקלות טכניות למשתמשי מערכת עודכנית (עורכי דין ומנהלי משרדים).
אבחון ופתרון תקלות תוכנה, רשתות וסביבות עבודה.
ניהול קריאות שירות מקצה לקצה - משלב הפנייה ועד לפתרון.

- מתן מענה מקצועי ללקוחות בטלפון ובמייל
- מתן הדרכות והסברים ממוקדים על המוצר
- זיהוי צרכים והנגשת פתרונות אישיים
- יצירת קשר פרואקטיבי עם לקוחות לשימור ושביעות רצון

StoreNext המובילה את עולם האוטומציה לתהליכים עסקיים B2B בתחומי הכספים, הרכש ושרשרת האספקה, מגייסת תומך/ת טכני/ת. מוזמן/ת להצטרף למחלקת השירות במטה שלנו בפתח תקווה ולהשפיע על חוויית השירות של עשרות אלפי עסקים בישראל. חשוב לדעת: זוהי אינה משרת IT/Help Desk פנים-ארגונית. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית אפליקטיבית ללקוחות עסקיים בטלפון ובמערכות החברה, ואינו כולל ניהול רשתות, שרתים, סיסטם או סייבר. מה תעשה/י?
* מתן מענה טכני טלפוני ללקוחות עסקיים
* פתרון תקלות ותפעול שוטף של המערכות
* הדרכות ראשוניות והכוונת לקוחות חדשים
* עבודה שוטפת עם צוותי הפיתוח, המכירות והתפעול


Hiring Manager:
Shiri Oz