מחפשים את האתגר הבא? אנחנו מגייסים!
הזדמנות להצטרף לחברה מובילה ולהיות חלק מצוות מקצועי ומשפיע!
אנחנו מחפשים ממונה/ת על פניות לקוחות למשרה חלקית - תפקיד משמעותי המשלב שירות, תפעול, עבודה מול ממשקים רבים ויכולת אמיתית להשפיע על חוויית הלקוח.
מה כולל התפקיד?
מתן מענה מקצועי ללקוחות בטלפון, במייל ובערוצים דיגיטליים.
טיפול בפניות שירות מורכבות וליווי הלקוחות עד לסגירת הטיפול.
עבודה שוטפת מול מחלקות החברה - לוגיסטיקה, רפואה, איכות, שיווק ועוד.
תיעוד, בקרה ומעקב אחר הפניות במערכות החברה.
זיהוי מגמות והצפת תהליכים לשיפור השירות.
למה כדאי להצטרף אלינו?
משרה חלקית עם שעות עבודה נוחות.
סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ותומכת.
תפקיד מגוון ומשמעותי עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח.
אפשרויות להתפתחות מקצועית ולקידום בתוך הארגון.
העבודה במשרדי החברה בפתח תקווה.
אם אתם אוהבים לעבוד עם אנשים, מחפשים תפקיד מגוון עם אחריות ורוצים להיות חלק מחברה שמובילה את התחום - נשמח להכיר אתכם!
שלחו קורות חיים למייל.

מה כולל התפקיד?
טיפול וניהול שיח אישי במקרים מורכבים מול צרכנים להשגת שביעות רצונם ושמירה על נאמנותם.
ניתוח, הרמת דגלים והפקת תובנות לגורמים בכירים ופורומים בארגון.
בניה ותחזוקה שוטפת של תהליכי עבודה והנחיות מקצועיות במערכת ניהול ידע.
הובלה וניהול פרויקטים במערך השירות.
ייצוג שירות הלקוחות מול החטיבות העסקיות וממשקים שונים בארגון.
עבודה ביום שטח במוקד השירות יום בשבוע ממוקם ברמת גן-בני ברק.