דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה רכז /ת בכירה- ירושלים

שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!

איתור, התאמה ושיבוץ מטפל/ת ללקוחות החברה, תוך הבנת צורכי הלקוח ומתן פתרון מותאם אישית.
ליווי הלקוחות לאורך התהליך, עם דגש על שירות איכותי, פן מכירתי והרחבת הפעילות.
הגדלת פעילות ושימור לקוחות באמצעות בניית קשר אישי ומתן שירות מקצועי.

הכשרה מקצועית מלאה על חשבון החברה
ליווי אישי והדרכה מקצועית לאורך כל הדרך.
אפשרויות קידום אמיתיות ופיתוח קריירה בתוך הארגון.
הזדמנות להשתלב ולהתפתח בעולם הבריאות והשירות.
נופש חברה בחו"ל אחת לשנה.
אתר הטבות ייחודי לעובדי החברה ומועדון מתן VIP.
ימי גיבוש, פעילויות רווחה ואווירה משפחתית ותומכת.
עבודה בחברה יציבה, מובילה ומוערכת, עם אנשים איכותיים וסביבת עבודה נעימה.

מחפש/ת קריירה עם משמעות, אנשים איכותיים ואפשרויות להתפתח?
זו ההזדמנות שלך להצטרף לאחת החברות המובילות והיציבות בישראל בתחום שירותי הבריאות, בתפקיד מגוון, מאתגר ובעל השפעה אמיתית על חייהם של אנשים.

למה כדאי להצטרף אלינו?

מענק הצטרפות
אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי
לימודים והכשרות מקצועיות בסבסוד החברה
נופשי חברה בארץ ובחו"ל
מתנות שוות בחגים ובאירועים מיוחדים
גישה לאתר הטבות VIP לעובדי החברה
סביבת עבודה דינמית, מקצועית, משפחתית ונעימה
חברה יציבה, מובילה ובעלת אופק תעסוקתי לטווח ארוך
תנאים מעולים למתאימים/ות!


במסגרת התפקיד תהיו בלב העשייה ותובילו תהליכים משמעותיים מול לקוחות ומטפלים:

מתן שירות מקצועי, אישי ופרונטלי ללקוחות ולמטפלים/ות.
התאמת מטפלים/ות ללקוחות וביצוע השמות מדויקות, תוך יצירת חיבור איכותי בין הצדדים.
ליווי אישי של מטפלים/ות לאורך תהליך הקליטה וההשתלבות בחברה.
טיפול בתהליכי קליטה, מסמכים וטפסי עובדים חדשים.

אחריות לניהול השוטף של המרפאה - מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות המרפאה, טיפול שוטף בעובדי המרפאה,
נהול יומנים של מערך המטפלים, טיפול בחיובים ובתשלומים, מעקב אחר תקציבים, ספקים והוצאות.

מתן מענה טלפוני במוקד שרות הלקוחות בנושא חניה ברחבת הכותל המערבי לפונים מחוץ לקרן ולעובדי הקרן. אישורי חניה ברחבת הכותל המערבי תוך עמידה בנהלי הקרן. התנהלות מול עובדי שטח בעמידה על נהלי חניה תקינים.
מענה וניהול מערך מוקד החניה.
תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות
הפקת דו"חות, ניתוח נתונים והעברת המלצות מקצועיות ועוד

מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני למבוטחי הקופה תוך סגירת מעגל הטיפול ובהתאם לצרכיהם
שותפות בהשגה ובמימוש יעדי המרפאה
מסייע/ת ללקוחות מאוחדת בקבלת טיפול אדמיניסטרטיבי ורפואי מיטבי באמצעות הנגשת הידע והשירות

בוא/י ליהנות מאיזון בית עבודה, קרבה לבית, אופציות קידום והתפתחות אישית ומקצועית
עבודה עם שליחות
הכשרה וליווי אישי
הזדמנות להיות חלק מצוות ועבודה באווירה משפחתית
תנאים סוציאליים משופרים: קרן השתלמות מהיום הראשון, 22 ימי חופשה שנתיים למשרה מלאה, מחלה מהיום הראשון, דמי הבראה מורחבים, מענק ביגוד, תגמול על שעות נוספות*

*התנאים המוצגים הינם למשרה מלאה ואינם נכללים בתקן זמני

לארגון עסקי מוביל דרוש/ה רכז/ת שירות ואדמיניסטרציה לתפקיד מגוון, דינמי ומרכזי, המשלב עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת לצד מתן שירות איכותי ללקוחות ולממשקים שונים בארגון.

מה כולל התפקיד?

- מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוחות ולגורמים פנים-ארגוניים.
- טיפול בפניות ומעקב אחר תהליכים עד לסגירתם.
- אחריות על מגוון משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות.
- עבודה שוטפת מול מחלקות שונות בארגון ומול גורמים חיצוניים.
- ניהול ומעקב אחר נתונים, דוחות ומערכות מידע.
- תיאום פגישות, מעקב אחר משימות וסיוע בתהליכים שוטפים.
- אחריות על סדר, ארגון ותפעול שוטף של תחום השירות והאדמיניסטרציה.

מחפש/ת תפקיד שישפיע ויעזור לאנשים? תפקיד מעניין ומגוון?
מקום בו תוכל/י להיות אחראי/ת על מספר תחומים שונים? יש לנו תפקיד להציע לך!
חברת "דנאל סיעוד" מקבוצת דנאל, מחפשת רכזי/ות שירות ואדמיניסטרציה *דוברי/ות רוסית* לסניפים שונים בפרסיה ארצית.

התפקיד כולל:
- אחריות על מערך מטפלות- שיבוץ מטפלות אצל הלקוחות וטיפול בשכרן.
- קשר שוטף עם הקשישים ומשפחותיהם.
- עבודה מרובת ממשקים (רשויות מקומיות, ביטוח לאומי ועוד).
- עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת.
- מענה טלפוני וקבלת קהל.
- ריכוז תחום המכירות ושיווק השירותים הניתנים.
- טיפול בפניות חדשות וקיימות, תוך איתור מטופלים פוטנציאליים נוספים.

משרה מלאה, 08:00-16:30
תנאים סוציאליים מעולים, ביניהם ארוחות מסובסדות, קרן השתלמות, נופש חברה שנתי בארץ או בחו"ל ועוד.

לחברת ביטוח ופיננסים מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות בבירה. הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד ניהולי בסביבה יציבה ומקצועית עם תנאים מעולים!

מה כולל התפקיד?
- ניהול שוטף של משמרת המוקד ועמידה ביעדי שירות.
-מתן מענה מקצועי וליווי נציגים בזמן אמת.
- ניהול דוחות ובקרות על פעילות המוקד.
-פתרון בעיות מורכבות מול לקוחות (Escalations).
-הנעה, חניכה ושימור של צוות הנציגים.

תנאי המשרה:
-שכר: 50 ש"ח לשעה. + בונוסים שווים!
-ימי עבודה: א'-ה' (ללא סופי שבוע!).
-שעות עבודה: 08:50-16:30 (משרת אם/אב קלאסית ונוחה).
-מיקום: ירושלים.